sujet Re: Garantie TIGER Glass dans utiliser mon mobile

Garantie TIGER Glass

Alien25 — Tue, 08 Oct 2019 08:44:39 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une protection d'écran pour i-phone 6S de marque Tiger Glass+ et celle-ci s'est cassée.

Je me suis donc connectée sur leur site pour faire marcher la garantie.

J'ai rempli une première fois le questionnaire et comme je n'avais pas de nouvelles, je suis passée à la boutique Orange, là je l'ai acheté. Un vendeur m'a répondu qu'ils n'y pouvais rien et qu'il fallait que je recommence de remplir le questionnaire en ligne. Ce que j'ai refait déjà 2 fois, toujours sans nouvelles......

Cela va faire 2 semaines que la protection est cassée et que je n'ai aucune nouvelle quant à mon dossier de réclamation.....

Et je ne trouve aucun contact sur leur site......

Comment procéder ?

Re: Garantie TIGER Glass

johann — Tue, 08 Oct 2019 09:36:17 GMT

Salut @Alien25

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Verre-tigerglass-garanti-%C3%A0-vie-INSCRIPTION/m-p/1892192

Re: Garantie TIGER Glass

Alien25 — Fri, 11 Oct 2019 11:09:07 GMT

Je n'ai pas plus d'éléments de réponses..... toujours pas de nouvelles de Tiger.......

Re: Garantie TIGER Glass

Elido340 — Thu, 28 Nov 2019 17:32:12 GMT

J’ai également acheter une protection écran Tiger glass+.
Mon téléphone est tombé et l’écran protecteur s’ est cassé. Jusque là tout va bien.

Sauf que je suis toujours sans nouvelles du retour.

Il s’agit d’une publicité mensongère, il faut arrêter de vendre cette marque

Re: Garantie TIGER Glass

Tatiana368 — Tue, 27 Jul 2021 15:59:33 GMT

Bonjour,

Je suis dans la situation pareille avec tigerglasse: j'ai envoyé mon colis (protection cassé) à leur service, j'ai la preuve que colis est réceptionné par leur service mais depuis 2 mois j'ai aucune réponse!!

Tiger glasse il me semble - est une grande *********** : ils ne réponds pas aux lettres électroniques, sur leur site - pas de numéro de téléphone donc impossible de joindre cette douteuse société tigerglasse.

Je trouve malhonête de la part d'Orange de collaborer avec des sociétés *** et de mètre nous, les clients (suis déjà 17 ans chez Orange) dans des pareil situations.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Garantie TIGER Glass

Alien25 — Tue, 27 Jul 2021 16:00:37 GMT

Retour effectué par Tiger glass après multiples relances (e-mail + téléphones) et ils m'ont retourné le mauvais produit.....

Trop grand et couleur non conforme.

Je les ai recontacté.... depuis pas de nouvelles......

C'est la dernière fois que je me fais avoir avec ces *** de garantie à vie......

Et en effet, Orange se défausse de toute responsabilité....

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: Garantie TIGER Glass

Raphaël1205 — Sat, 01 Feb 2020 18:50:54 GMT

Même soucis rencontré. Et la vendeuse (très désagréable d ailleurs) d'orange Montivilliers 76 dit que ce n'est pas son problème.

Re: Garantie TIGER Glass

Raphaël1205 — Sat, 01 Feb 2020 18:51:20 GMT

Exactement le même problème. J'attends depuis 2 mois. Et Orange ( vendeuse hautaine et agressive) dit que ce n'est pas leur soucis, alors que c'est eux qui le vendent et avec insistance en plus.

Re: Garantie TIGER Glass

didierLbr — Sun, 17 May 2020 19:42:16 GMT

Bonjour,

Pourrais-je avoir leur numéro de téléphone s'il vous plait? Je suis dans le même cas que vous.

Merci d'avance

Re: Garantie TIGER Glass

Momo031962 — Tue, 02 Jun 2020 15:20:55 GMT

Bonjour

meme problème que vous voici leurs

Bonjour Monsieur,

Nous accusons réception de votre demande qui a retenu toute notre attention.

Nous vous informons que nous transmettons votre demande à notre service SAV.

Cordialement,

L’équipe ASCENDEO

Envoyé : lundi 18 mai 2020 21:00
À : advct@ascendeo.com
Objet : Renseignement

Re: Garantie TIGER Glass

papy63530 — Sun, 19 Jul 2020 18:40:58 GMT

j ai achete un verre de protection avec mon apple xr

la semaine derniere cette protection s est cassee lors d une chute

je souhaite faire marcher la garantie quelle demarche faire?

Re: Garantie TIGER Glass

Mélanie1095 — Mon, 17 Aug 2020 07:27:53 GMT

Bonjour,

quel email et quel téléphone avez-vous utilisé pour les joindre?

je vous remercie

Re: Garantie TIGER Glass

isela — Mon, 31 Aug 2020 09:30:25 GMT

Tiger glass comme Orange c'est de l'*********. Orange vous conseille de mettre une protection tiger glass lors de l'achat de votre téléphone (soit disant garanti à vie) et le jour ou il casse il n'y a plus personne. Orange refuse de faire marcher la garantie (ils ne sont que des revendeurs) et le site Tiger glass refuse mon fichier joint (facture) en PDf et le code barre est soit disant inconnu pour eux (j'ai le boite tiger Glass devant moi avec le code barre).

je laisse un message client sur le site Orange et au bout de 2 mois toujours pas de réponse.

je déconseille fortement

[Edit @isela : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Garantie TIGER Glass

AlexandreK — Mon, 31 Aug 2020 07:40:55 GMT

Bonjour @isela,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous informant que c'est un verre de protection qui ne fait pas partie de la garantie du mobile en lui-même. Si le verre de protection est garantie à vie comme vous le mentionnez dans votre message par le fabriquant, je vous invite dans ce cas à contacter le fabriquant en lui demandant un remboursement

AlexandreK

Re: Garantie TIGER Glass

isela — Mon, 31 Aug 2020 16:59:08 GMT

Bonjour, désolé mais mon message ne devais pas être clair. Je vous précise que Tiger glass refuse la garantie en rejetant mon fichier joint (facture orange en format PDF que tout le monde est capable d'ouvrir) et en refusant le code EAN (NON VALIDE).

TIGER GLASS étant un de vos fournisseurs et qu'ils ne sont pas joignables pour nous simples clients (pas de numéro de téléphone ou d'adresse mail) je demande à ORANGE de prendre contact avec eux afin d'avoir une réponse et que la garantie à vie s'applique.

Merci

Une petite précision, c'est au minimum ma vingtième tentatives

Re: Garantie TIGER Glass

Raphaël1205 — Tue, 27 Jul 2021 16:03:40 GMT

Laissez tomber auprès d orange, une fois vendu leur soit disant verre incassable... Les vendeurs ou vendeuses s en ***, et sont agressives comme la vendeuse à qui j ai demandé de faire le nécessaire..

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: Garantie TIGER Glass

isela — Mon, 31 Aug 2020 19:05:58 GMT

Assez d'accord avec vous, mais je suis têtu et je ne lacherai pas, temps que je n'aurais pas une réponse satisfaisante de la part d'Orange

Re: Garantie TIGER Glass

Raphaël1205 — Tue, 01 Sep 2020 14:32:59 GMT

Au bout de plusieurs mois, j'ai reçu quand même le verre de remplacement, qui s est cassé de nouveau au bout d une semaine. Et comme c'est un verre par an. Bah voilà... En gros une *******....

Re: Garantie TIGER Glass

AlexandreK — Tue, 01 Sep 2020 09:15:29 GMT

Bonjour @isela,

Je comprends votre mécontentement et je suis navré. C'est à vous d'effectuer cette démarche auprès du fabricant car le verre de protection n'est pas inclus dans la garantie du mobile en lui-même.

AlexandreK

Re: Garantie TIGER Glass

isela — Tue, 01 Sep 2020 19:22:36 GMT

Excusez moi, je m'exprime mal ou vous ne savez pas lire. Je vous dis que Tiger Glass n'est pas joignable (pas de telephone ou de mail) et que leur fichier de garantie en ligne ne fonctionne pas.

Je pensais qu'orange pouvait faire l'effort de contacter un de ses fournisseurs quand un client n'était pas satisfait et recontrait des problemes avec un matériel qu'il revend.

Il m'en faut beaucoup moins pour quitter un opérateur téléphonique et internet.

J'en attends un peu plus d'Orange que des factures.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]