sujet Re: Plus de reseau sosh mobile dans utiliser mon mobile

Plus de reseau sosh mobile

François541 — Mon, 07 Sep 2020 09:14:58 GMT

Bonjour,

Je tente de régler le problème d une personne abonné sosh mobile qui n a plus de reseau depuis une semaine .

Cela fait des heures que je navigue sur les pages de ce fournisseur infame sans réussir à entrer en contact avec un quelconque chat de dépannage.

J ai du creer un compte Orange apres avoir été redirigé sur orange et le numéro de la personne est inconnu ici et aucun moyen d entrer son numéro de client sosh ou que ce soit.

Si quelqu'un veut bien me dire comment je peux entrer dans un simple chat de dépannage ou faire en sorte que je sois contacté pour resoudre ce problème

Merci

Re: Plus de reseau sosh mobile

johann — Mon, 07 Sep 2020 10:01:10 GMT

Salut @François541

Comme il est question d'une offre sosh tu as déjà posté dans leur forum à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Au fait la personne en question à déjà redémarrer le mobile à plusieurs reprises et vérifier si le données sont activées ou fait un test croisé de la carte sim pour voir si le problème

ne proviendrait pas de celle-ci de même consulté les infos incidents .

Autre possibilité :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re: Plus de reseau sosh mobile

jyjo29 — Mon, 07 Sep 2020 09:53:42 GMT

Bonjour @François541

Réseau Sosh et Orange c'est le même !

Ce n'est pas parce que vous n'arrivez pas à régler un problème qu'il faut dire " fournisseur infâme "

Quel est exactement le souci?

Quel appareil ?

Quels messages ? etc ....

Re: Plus de reseau sosh mobile

François541 — Mon, 07 Sep 2020 10:10:04 GMT

Désolé quand on navigue 4h sans pouvoir joindre quelqu'un.

Que le prélèvement est fait depuis des années mais que le numéro n existe pas ni le numéro de client on sait ou ou est tombé

La sim a été testé dans un autre téléphone et c est un téléphone tout simple pas un smartphone il ny a pas la possibilité de triturer des options de données etc

Re: Plus de reseau sosh mobile

jyjo29 — Mon, 07 Sep 2020 10:23:37 GMT

@François541

un téléphone tout simple ....oui mais lequel ?

Re: Plus de reseau sosh mobile

François541 — Mon, 07 Sep 2020 10:56:28 GMT

C est un Samsung gte12001 ou l c est ecrit très petit

Re: Plus de reseau sosh mobile

jyjo29 — Mon, 07 Sep 2020 11:10:09 GMT

@François541

Le plus simple serait de contacter Samsung:

Malgré le mode d'emploi et sans l'appareil dans les mains .....

https://www.samsung.com/fr/support/model/GT-E1200KRAXEF/

Re: Plus de reseau sosh mobile

François541 — Mon, 07 Sep 2020 12:18:01 GMT

Merci pour votre réponse

Jai aussi essayé avec un Nokia 3510 et lui indique a: aucune couverture réseau

Contacter Samsung .. pour un tel a 15€ de la préhistoire en plus

Contacter les extraterrestres serait plus évident vous savez

Je voudrais deja joindre orange apres seulement je tenterai l impossible

Re: Plus de reseau sosh mobile

jyjo29 — Mon, 07 Sep 2020 12:42:55 GMT

@François541

Voyez ici :

https://reseaux.orange.fr/questions/internet-mobile/telephone-capte-pas-raisons

Re: Plus de reseau sosh mobile

mimi512 — Sat, 30 Oct 2021 22:46:01 GMT

j'ai le meme souci et que se soit sosh ou orange tout le monde fait la sourde oreille .Pour vendre la fibre ils appellent tout les jours mais pour les reclamations c'est silence radio .

Re: Plus de reseau sosh mobile

Thierry-G — Tue, 02 Nov 2021 13:40:15 GMT

Bonjour @mimi512,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément le problème que vous rencontrez?

Thierry-G

Re: Plus de reseau sosh mobile

mimi512 — Tue, 02 Nov 2021 14:28:23 GMT

Suite à une tempête, l'antenne relais de notre village à subit des dégâts et depuis nous n'avons pratiquement plus de réseau mobile comme avant la construction de cette antenne. Malgré l'appel de la mairie, Orange ne veux pas se déplacer car nous sommes loin de tout centre d'assistance.

Re: Plus de reseau sosh mobile

Thierry-G — Tue, 02 Nov 2021 14:53:08 GMT

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et l'adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau?

Thierry-G