sujet Appels WIFI - Multi SIM dans utiliser mon mobile

Appels WIFI - Multi SIM

Angel0000 — Thu, 10 Sep 2020 08:22:18 GMT

Bonjour ,

Hier je me suis rendu en boutique Orange pour acheter un portable ayant les appels WIFI.

Je suis reparti avec un Samsung A41. Mais je n'ai pas l'icône appels WIFI (fait toutes les manipulations nécessaires).

Ce matin, j'ai contacté le service clients. Pour réponse à mon problème j'ai eu : "pas possible pour les appels WIFI à cause de votre multi sim". Le service clients ne peut pas me le résilier, en boutique non plus comment faire ?

Je n'ai pas besoin de cette option multi SIM...

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Appels WIFI - Multi SIM

johann — Thu, 10 Sep 2020 08:30:28 GMT

Salut @Angel0000

Voir l'article 5 des conditions .

https://tarifsetcontrats.orange.fr/pdf/mobile/cs_option_multi_sim_pour_terminal_e-sim.pdf

Re: Appels WIFI - Multi SIM

Angel0000 — Thu, 10 Sep 2020 08:38:22 GMT

Merci de votre réponse Johann.

Je me suis déjà rendu sur mon espace client pour essayer de résilier cette option qui m'est inutile mais impossible ...

Je ne trouve pas cette option .. et le service client 2 fois que je les appellent et aucune réponse concrète de leur part.

Re: Appels WIFI - Multi SIM

Angel0000 — Thu, 10 Sep 2020 08:45:05 GMT

Problème résolu !

Je ne sais pas comment ni pourquoi mais après avoir redémarrer 5 fois le téléphone l'icône appels WIFI est apparut comme par magie !

Bonne journée et merci

Re: Appels WIFI - Multi SIM

johann — Thu, 10 Sep 2020 09:31:57 GMT

@Angel0000

L'essentiel est que tout baigne .