sujet Re: Re : envoi / réception dans utiliser mon mobile

envoi / réception

KarenF — Thu, 20 Aug 2020 09:23:01 GMT

Bonjour les gentilles personnes du forum,

Je peux envoyer et recevoir des SMS et iMessage ... mais tous les appels et FaceTime se connectent puis échouent ... factures payées ... tous les services sont corrects ... aide s'il vous plaît...

cette erreur pourrait me faire perdre un emploi. . Aussi, pas aux réponses techniques, langage simple.

merci beaucoup et Bonne Journee ☺️

Re: envoi / réception

johann — Thu, 20 Aug 2020 09:56:15 GMT

Salut @KarenF

Réinitialise une fois le réseau dans les réglages pour voir le résultat .

Autre éventuelle possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re : envoi / réception

Thierry-G — Fri, 21 Aug 2020 09:30:50 GMT

Bonjour @KarenF,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Wed, 26 Aug 2020 13:14:33 GMT

Salut Theirry - G

non mon problème existe toujours. mais j'ai découvert que la couverture a expiré ..? Je ne comprends pas vraiment.
Merci

Karen

Re: Re : envoi / réception

Thierry-G — Wed, 26 Aug 2020 13:45:49 GMT

Bonjour@KarenF ,

Que voulez-vous dire par "la couverture a expirée"? Internet fonctionne t-il en 3G/4G?

Thierry-G

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Wed, 26 Aug 2020 15:04:00 GMT

oui j'ai toujours Internet et je peux envoyer et recevoir des messages ... mais pas d'appels entrants ou sortants. c'est en anglais ça dit ...
coverage expired.

entrer les paramètres, entree général, entree ‘about’

et dit ‘coverage expired’

Karen

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Wed, 26 Aug 2020 15:04:37 GMT

Desole ... 4G

Re: Re : envoi / réception

Jeremy — Thu, 27 Aug 2020 06:21:56 GMT

Bonjour @KarenF

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Thu, 27 Aug 2020 09:19:21 GMT

Bonjour Jey, je n'ai pas d'autre téléphone à essayer ...

Re: Re : envoi / réception

Jeremy — Thu, 27 Aug 2020 09:49:03 GMT

@KarenF

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Jey

Re: Re : envoi / réception

Jeremy — Thu, 27 Aug 2020 13:42:21 GMT

@KarenF

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Thu, 27 Aug 2020 14:30:07 GMT

🙏

Re: Re : envoi / réception

Thierry-G — Sat, 29 Aug 2020 06:39:45 GMT

Bonjour@KarenF ,

Qu'en est-il aujourd'hui, votre problème est-il résolu?

Thierry-G

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Sat, 29 Aug 2020 06:51:44 GMT

Bonjour Thierry, oui, apparemment, mon compte avait besoin d'une réinitialisation qu'Orange a maintenant effectuée ... les services normaux ont repris heureusement. ☺️Merci de votre aide

cordialement

Karen

Re: Re : envoi / réception

Thierry-G — Sat, 29 Aug 2020 07:08:41 GMT

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu et que tout fonctionne normalement.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Thierry-G

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Sun, 30 Aug 2020 16:23:08 GMT

Bonjour Thierry, le même problème s'est posé. pas d'appels entrants ou sortants ...?
Karen

Re: Re : envoi / réception

Thierry-G — Mon, 31 Aug 2020 07:09:38 GMT

Bonjour@KarenF ,

Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

Re: Re : envoi / réception

KarenF — Sat, 12 Sep 2020 08:39:27 GMT

Bonjour Thierry-G,

désolé pour la réponse tardive. le problème continue ... J'habite au Lavandou mais j'étais à Lens la semaine dernière et c'était pareil. Je peux envoyer des SMS et iMessage mais je ne parviens pas à recevoir ou à passer des appels. Les appels ne se connectent pas et il n'y a pas de son s'ils se connectent.
Karen

Re: Re : envoi / réception

G-rom — Sat, 12 Sep 2020 11:33:44 GMT

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer via message privé l'adresse précise impactée.

G-rom