sujet Re: Problème de connexion 4G dans utiliser mon mobile

Problème de connexion 4G

degégé171 — Tue, 22 Sep 2020 15:28:55 GMT

Bonsoir,

Je sais pas si, je suis au bon endroit mais voici ce qui m'arrive, depuis plusieurs jours , le portable de mon épouse n'a plus accès à la 4G , la navigation se fait uniquement via la 3G, j'ai tenté différents dépannage via le net et Orange par l'intermédiaire de mon mobile , malgré cela aucun résultat j'ai éteint le portable, ôter la batterie, j'ai vérifié APN celui ci est identique au mien qui fonctionne parfaitement bien.

Quelqu'un pourrait il m'aider et éventuellement m assister pour régler le problème par avance, je vous remercie.

Très bonne soirée.

Re: Problème de connexion 4G

johann — Tue, 22 Sep 2020 15:29:11 GMT

Salut @degégé171

Vérifie via les paramètres si le mode de sélection réseau se trouve sur automatique

si oui faire un test croisé de la carte sim pour voir si le problème ne proviendrait pas

de celle-ci .

Re: Problème de connexion 4G

Jeremy — Tue, 22 Sep 2020 15:29:30 GMT

Bonjour @degégé171

Les perturbations sont-elles localisé à une adresse précise ? Persistent-elles si vous insérez sa carte SIM dans votre téléphone et inversement ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey