sujet Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+ dans utiliser mon mobile

Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Peter72370 — Mon, 28 Sep 2020 17:03:45 GMT

Bonjour, je viens de raccrocher avec le troisième contact Orange afin de régler un problème récurent d'envoi et de réception MMS. Nous avons tout essayer... Changement de carte SIM, re re et re-configuration des paramètres MMS... Le 1er et le 3ème contact me disent ne pas maîtriser le problème et s'en réfèrent à des collègues experts qui devaient me contacter pour le 1er et devraient me contacter pour le 3ème... Je me demande si au bout de 20 années de fidélité je ne vais pas changer purement et simplement de fournisseur...

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Daniel35 — Mon, 28 Sep 2020 17:20:06 GMT

Bonjour @Peter72370

Post déplacé dans le forum Mobile, plus approprié.

As-tu essayé avec ou sans activation des datas.?

Si @johann passe par ici il pourra te suggérer d'autres pistes à suivre!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Peter72370 — Mon, 28 Sep 2020 19:09:37 GMT

Daniel35, qu'entends-tu par arrêt ou activation des datas ?

Précisions : lorsque je reconfigure manuellement un message me dit que l'opérateur ne permet pas les mms...

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

jyjo29 — Mon, 28 Sep 2020 23:47:02 GMT

Bonjour @Peter72370

Ce que @Daniel35 a voulu dire c'est de vérifier si les datas (données mobiles ) sont activées .

Sans cela pas de MMS

J'ai trouvé ceci : https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/sony/xperia-10-plus/android-9-0/guides/27/Configurer-les-MMS-Sony-Xperia-10-Plus

Avez vous tenté le paramétrage automatique :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

PS : Éviter sur un forum de clients de mettre cette menace puérile de quitter Orange. On s'en moque!

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Peter72370 — Tue, 29 Sep 2020 07:37:09 GMT

Bonjour jyjo29.

Les données mobiles sont activées.

J'ai procédé plusieurs fois au paramétrage automatique via Orange seul et avec conseiller Orange, j'ai été sur le sav de Sony et ai suivi leurs conseils.

Rien n'y fait.

Puis-je paramétrer les MMS avec les mêmes paramètres que ceux du téléphone de ma conjointe sachant que nous sommes chez le même opérateur ?

Merci

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

jyjo29 — Tue, 29 Sep 2020 07:48:45 GMT

Bonjour @Peter72370

Pour les paramètres c'est oui

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

johann — Tue, 29 Sep 2020 08:44:41 GMT

Salut @Peter72370 & Tous

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis ton mobile avec les données

activées 3G/4G pour voir le résultat .

Au fait, côté orange ils t'ont déjà proposer une mise à jour de la ligne ?

En complément :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/android-10-pour-sony-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_309273-844698

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Peter72370 — Tue, 29 Sep 2020 09:06:31 GMT

Salut Johann.

Lorsque je m'envoie un mms avec mon Xperia, la notion "Envoi..." en bas à droite du fichier est présente et le mms ne part pas.

Lorsque je reçois un mms, il est écrit que le fichier n'est pas compatible.

Je ne me souviens pas que Orange m'ait proposé une mise à jour.

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Peter72370 — Tue, 29 Sep 2020 09:10:12 GMT

Jyjo29,

Ok, effectué hier soir.

Lorsque je veux enregistrer, un message me dit que l'opérateur ne permet pas les mms et d autres formats que je n'ai pas notés.

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

jyjo29 — Tue, 29 Sep 2020 09:28:32 GMT

Bonjour @Peter72370

Vous êtes une rareté !

Pas beaucoup de lien sur internet

Revoyez les paramètres:

https://www.frandroid.com/comment-faire/tutoriaux/351732_configurer-lapn-de-mobile-android

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

johann — Tue, 29 Sep 2020 09:49:59 GMT

@Peter72370

Ouvre une fois les paramètres de la boite d'envoi sms/mm et regarde si tu trouves

l'option " Mode de création " si oui tu coches le mode " alerte " tu redémarres le mobile

et tu refais un essai.

Si le problème persiste prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures afin qu'ils te font une

mise à jour de la ligne .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Peter72370 — Tue, 29 Sep 2020 10:25:26 GMT

Capture d'écran

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

Peter72370 — Tue, 29 Sep 2020 14:24:38 GMT

@johann,

J'ai suivi la procédure via le chat et allez savoir pourquoi CA MARCHE !!!! Je peux de nouveau envoyer et recevoir des MMS.

Seule variante : j'ai mis la carte SIM Orange dans le logement de la SIM N°2 de mon sony XPeria 10+ ...

Merci encore

Bonne fin de journée

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

johann — Tue, 29 Sep 2020 14:27:34 GMT

@Peter72370

L'essentiel est que tout baigne à nouveau , fichu technique

Re: Envoi Reception MMS sur Sony XPeria 10+

jyjo29 — Tue, 29 Sep 2020 14:29:38 GMT

@Peter72370

OUF !!!