sujet Re: PROBLEME CONNEXION OU MMI NON VALIDE dans utiliser mon mobile

PROBLEME CONNEXION OU MMI NON VALIDE

cricri0612 — Sat, 03 Oct 2020 11:29:42 GMT

bonjour,

Pouvez-vous m'aider à résoudre un problème. Lorsque mon conjoint veut recharger son portable HUAWEI Y6 année 2019 avec sa carte bancaire cela ne fonctionne plus, alors que son compte bancaire n'est pas débiteur. Depuis quelques mois Il est obligé de rentrer les chiffres de ma carte bancaire car sinon cela lui écrit problème de connexion ou MMI invalide. Il a un très bon réseau. Pouvez-vous me répondre.

cricri0612

Re: PROBLEME CONNEXION OU MMI NON VALIDE

johann — Sat, 03 Oct 2020 12:05:17 GMT

Salut @cricri0612

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: PROBLEME CONNEXION OU MMI NON VALIDE

cricri0612 — Wed, 07 Oct 2020 04:31:44 GMT

Excusez moi Johann,

Je vous remercie. J'ai transmis vos infos à mon conjoint.