sujet Re: Ne peux plus passer d'appel et de sms depuis hier dans utiliser mon mobile

Ne peux plus passer d'appel et de sms depuis hier

Joël-67 — Sun, 04 Oct 2020 07:52:16 GMT

Bonjour, je n'arrive plus à passer des apppels et envoyer des sms depuis hier. Je n'ai jamais eu ce genre de problèmes auparavant et cela fait 17 ans que je suis chez orange. Quelqu'un pourrait il m'aider merci

Re: Ne peux plus passer d'appel et de sms depuis hier

johann — Sun, 04 Oct 2020 08:11:53 GMT

Salut @Joël-67

Le problème se produit partout,le orange F s'affiche comme réseau, tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises et éventuellement retirer puis réinsérer la carte sim ou si

tu en as la possibilité essai la dans un autre mobile de même consulte les infos incidents

et regarde dans ton voisinage si quelqu'un rencontre un problème similaire .

Re: Ne peux plus passer d'appel et de sms depuis hier

Joël-67 — Sun, 04 Oct 2020 09:14:11 GMT

Salut Johann,

Oui j'ai redémarré plusieurs fois et enlever la carte sim, ma femme n'a pas de problème ni ma fille. Tous les autres services fonctionnent. Je viens de me rendre sur l'assistance 24/24 d'orange, et ils me disent que je dois faire la mise à jour système de mon mobile. Je suis justement entrain de la faire.

En tout cas merci pour ta réponse rapide.

Bon dimanche

Re: Ne peux plus passer d'appel et de sms depuis hier

Sab_ — Tue, 06 Oct 2020 09:37:36 GMT

Bonjour @Joël-67,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Sabrina Webconseillère

Re: Ne peux plus passer d'appel et de sms depuis hier

Joël-67 — Tue, 06 Oct 2020 14:21:33 GMT

Bonjour,

Non merci c'est gentil, mais j'ai appelé hier lundi le service client et finalement c'était l'oeuvre d'un agent de chez Orange après discussion par echat.

Une enquête est en cours en interne car le chat a été enregistré.

Voilà je ne vais pas m'étaler sur le sujet.

Merci et très belle journée

Re: Ne peux plus passer d'appel et de sms depuis hier

Sab_ — Tue, 06 Oct 2020 14:31:54 GMT

Merci de votre retour @Joël-67

Nous sommes désolés de cette mésaventure et restons à votre disposition.

Sabrina Webconseillère