sujet Re: Reception sms dans utiliser mon mobile

Reception sms

Karine481 — Sat, 17 Oct 2020 18:42:26 GMT

Bonjour,

Je ne reçois pas tous les SMS.

J'ai changé de carte sim, puis ensuite le portable et toujours le même problème, la réception de certains SMS ne se fait pas avec n'importe quel contact.

Merci de m'aider 😭

Re: Reception sms

johann — Sun, 18 Oct 2020 06:05:26 GMT

Salut @Karine481

Le mieux serait de prendre contact avec le service client au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures et tu demande qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .

Le service " chat " est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Reception sms

Thierry-G — Mon, 19 Oct 2020 09:52:56 GMT

Bonjour@Karine481 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Rencontrez-vous ce problème partout ou à une adresse précise?

Thierry -G

Re: Reception sms

Karine481 — Wed, 21 Oct 2020 07:40:44 GMT

Salut johann

Merci pour ta réponse. 👍 Thierry G à effectué une mise à jour sur ma ligne..

Maintenant j'attend si le problème persiste car les SMS non reçus est aléatoire.

Bonne journée