sujet Re: Insérer carte sim dans utiliser mon mobile

Insérer carte sim

Lily541 — Sun, 18 Oct 2020 08:05:30 GMT

Bonjour

Le téléphone Dore easy 621 de ma maman pose problème , quand je l'allume il me demande d'insérer la carte sim alors que celle-ci est bien insérée

je vous remercie de l'aide

Re: Insérer carte sim

johann — Sun, 18 Oct 2020 08:11:17 GMT

Salut @Lily541

La sim est activée, si oui éventuellement la retirée, passer un coup sur les contacts

avec un chiffon doux puis la remettre en place .

https://www.doro.com/globalassets/inriver/resources/qsg_doro_phoneeasy_621_fr_a6_v1210311041.pdf

Re: Insérer carte sim

Lily541 — Sun, 18 Oct 2020 08:27:01 GMT

Bonjour Johann

J'ai essayé ça ne fonctionne pas , je pensais que la carte sim était défectueuse , j'en ai donc recommandée une et àprès l'avoir validée il me marque toujours insérer la carte sim

Re: Insérer carte sim

johann — Sun, 18 Oct 2020 08:33:43 GMT

@Lily541

Comme déjà écrit, la sim est bien activée ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Insérer carte sim

Lily541 — Sun, 18 Oct 2020 08:39:52 GMT

oui bien activée , sur internet ce matin

Re: Insérer carte sim

johann — Sun, 18 Oct 2020 15:41:14 GMT

@Lily541

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: Insérer carte sim

Lily541 — Sun, 18 Oct 2020 17:54:02 GMT

Merci pour tous ces conseils ; j'essaierai par chat

bonne soirée et bonne semaine