sujet Appels 4G bloqués par Orange France dans utiliser mon mobile

Appels 4G bloqués par Orange France

Claire59212 — Sun, 25 Oct 2020 07:40:59 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ce matin une notification me disant que les appels 4G ont été désactivés par Orange France. J’aurais aimé savoir ce qui a engendré ce problème et comment le résoudre.

Vous avez mes coordonnés . iPhone 7s

merci de votre retour

claire

Re: Appels 4G bloqués par Orange France

johann — Sun, 25 Oct 2020 08:39:41 GMT

Salut @Claire59212

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dés demain .

Re : Appels 4G bloqués par Orange France

JustineT — Mon, 26 Oct 2020 13:13:36 GMT

Bonjour @Claire59212

Avez-vous pu contacter le eChat?

Si non, sachez que ces services "sautent" lorsque la SIM est retirée et insérée dans un mobile non compatible.
Les services reviennent automatiquement 48H après avoir réinséré la SIM dans un mobile compatible.

JustineT