sujet Re: Appel wifi dans utiliser mon mobile

Appel wifi

ln53537272 — Sun, 01 Nov 2020 08:15:56 GMT

Bonjour

Cela fait plus de 48h que ma carte s'il est dans un téléphone compatible (Psmart 2019) Wi-Fi . Les paramètres wifi sont tous activé et pour autant je ne peux toujours pas émettre d'appel WiFi. Pouvez vous m'aider ?

Mon offre est bien sur compatible également.

J'ai éteint plusieurs fois mon téléphone et redémarrer mais rien n"y fait. C'est très gênant car je n'ai pas de réseau dans ma maison.

Merci à vous

Re: Appel wifi

johann — Sun, 01 Nov 2020 09:22:56 GMT

@ln53537272

Un C/C :

Pour les mobiles Huawei :

il est nécessaire d'installer la dernière version logicielle de votre mobile.

Source :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530#onglet1

Re: Appel wifi

ln53537272 — Sun, 01 Nov 2020 10:31:34 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai également faite la mise à jour et plusieurs fois. Merci

Re: Appel wifi

Jeremy — Mon, 02 Nov 2020 07:44:59 GMT

Bonjour @ln53537272

Les appels Wi-Fi sont-ils opérationnels sur votre mobile à ce jour ?

Jey

Re: Appel wifi

ln53537272 — Mon, 02 Nov 2020 08:18:38 GMT

Non toujours pas... Ras le bol !!

Re: Appel wifi

oliviahuaweiP30 — Mon, 02 Nov 2020 08:31:47 GMT

Bonjour

j'ai un Huawei P30, je viens de recharger ma carte SIM hier et depuis je ne peux plus réaliser aucun appel téléphonique... Je passe toujours uniquement par le WIFI ou la data pour le faire. Je n'ai jamais eu aucun souci.

J'ai tous les logiciels HUAWEI à jour. merci par avance pour votre aide

Re: Appel wifi

Jeremy — Mon, 02 Nov 2020 08:33:13 GMT

@ln53537272

Afin de vous apporter mon aide concernant les appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, marque:modèle du téléphone et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Bonne journée
Jey

Re : Appel WiFi

Jeremy — Mon, 02 Nov 2020 09:34:01 GMT

@ln53537272

Les services VoLTE et appels Wi-Fi on été activés sur votre ligne et seront opérationnels sous 48h. Passez ce délai je vous invite à procéder à un arrêt/marche du mobile puis de tester.

Je me permets également de vous communiquer la liste des mobiles compatibles si besoin : https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Jey

Re: Re : Appel WiFi

ln53537272 — Mon, 02 Nov 2020 12:55:51 GMT

Merci a vous

J'ai également pris contact avec Orange ce matin elle a fait une autre mise à jour. Des mon retour à la maison ce soir elle doit me recontacter afin que je teste l'appel WiFi et en amont éteindre et rallumer mon téléphone. Espérons que cela fonctionne.

J'espère que cela fonctionnera et aussi que la boutique orange où j'ai rendez vous mercredi m'a bien mis de côté un psmart 2020 car apparemment rupture de stock et il n'est possible de l'acheter en ligne chez Orange.

Le tel que j'ai en ce moment est un prêt. Merci encore

Re: Re : Appel WiFi

Jeremy — Mon, 02 Nov 2020 14:49:04 GMT

@ln53537272

Je vous en prie, nous restons disponible, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Bonne journée
Jey

Re: Appel wifi

PhilippeG — Tue, 03 Nov 2020 08:47:32 GMT

Bonjour @oliviahuaweiP30 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG