sujet Re: activer nouvelle cart sim impossible dans utiliser mon mobile

activer nouvelle cart sim impossible

Lucy28 — Sat, 07 Nov 2020 15:23:55 GMT

Bonjour,

j'ai reçus un nouveau tel et une nouvelle carte sim car l'ancienne été trop vielle

je la met dans le tel sauf que ça marche pas quand je veux entrée le code den ligne ça dit:

L'activation de votre carte SIM n'a pas pu être validée.
Le numéro d'activation que vous avez saisi est incorrect. Merci de vérifier et de renouveler votre demande.

Impossible de rattacher la nouvelle carte sim au tel

J'aimerai de l'aide merci

Re: activer nouvelle cart sim impossible

Lucy28 — Sat, 07 Nov 2020 16:06:46 GMT

J'ai appelé Orange c'est bien la carte qui marche pas, elle m'a renvoyer une autre

Re: activer nouvelle cart sim impossible

johann — Sat, 07 Nov 2020 16:08:20 GMT

Salut @Lucy28

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Au fait, ton ancienne sim ne serait pas en plusieurs découpes ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

Si oui retire la partie Nano et tu l'insères dans ton nouveau mobile .

Re: activer nouvelle cart sim impossible

SaïdaB — Mon, 09 Nov 2020 15:44:51 GMT

Bonjour @Lucy28

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

Re: activer nouvelle cart sim impossible

Lucy28 — Fri, 13 Nov 2020 19:54:10 GMT

Bonjour,

@johann finalement elle a pas envoyer la carte SIM de plus elle devait me rappelé hier mais ne l'a pas fait , sur le tel on entend moins bien les appels , je pense que c'est la carte qui est pas assez récente mais vue que celle qu'on avait n'étais pas activer et la nouvelle n'est pas envoyé une vraie galère , je vais devoir lundi encore une fois .

La carte sim je l'ai bien découpé aucun soucis mais elle ne fonctionne pas tout simplement.