sujet Re: Piratage de ma ligne mobile dans utiliser mon mobile

Piratage de ma ligne mobile

jacqueline30800 — Mon, 09 Nov 2020 08:52:34 GMT

Je reçois des factures démentielles et complètement erronées pour mon mobile. Pour Septembre 81 pages d'appels, la plupart la nuit !!! Je suis retraitée et la nuit je dors....

Or je ferme mon portable tous les soirs, au plus tard à 21 h jusqu'à 8 h 30' le lendemain matin.

Ce mois-ci, sans avoir pratiquement utilisé mon portable, je reçois un SMS le 8/11 me disant qu'il ne me reste plus rien sur mon forfait et que je dois souscrire un pass sur *************.

Pour moi cela est une*************** totale que je subis depuis 3 mois.

Je pense changer d'opérateur.

[Edit @jacqueline30800 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Piratage de ma ligne mobile

johann — Mon, 09 Nov 2020 09:15:10 GMT

Salut !!! @jacqueline30800

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Piratage de ma ligne mobile

SimonP_ — Thu, 12 Nov 2020 07:33:37 GMT

Bonjour @jacqueline30800,

Je prends connaissance de votre difficulté, et vous propose mon aide afin d'y voir plus clair sur cette situation.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon