sujet Re : "Aucune carte SIM - Urgence seulement" dans utiliser mon mobile

"Aucune carte SIM - Urgence seulement"

EelRodo — Sun, 08 Nov 2020 15:29:31 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, mon téléphone affiche "Aucune carte SIM - Urgence seulement" alors que hier tout fonctionnait normalement.
J'ai off/on mon tel, mais ça ne change rien.

J'ai essayé la carte SIM sur un autre tel et même message "Aucune carte SIM - Urgence seulement".

Carte SIM désactivée??

Je ne sais pas quoi faire pour résoudre mon problème, avez vous déja rencontrez ce problème et avez vous la solution pour le régler?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: "Aucune carte SIM - Urgence seulement"

johann — Sun, 08 Nov 2020 16:07:18 GMT

Salut @EelRodo

Si tu es nouveau client vérifie si la sim est bien activée , si tu es ancien

client fait un essai , passe une chiffon doux sur la sim puis tu la remets

en place, si le problème persiste direction ton service espace client

pour en commander une nouvelle à moins qu'une boutique se trouve

proche de chez toi , mais avant de t'y rendre faut prendre rendez-vous .

Autre possibilité voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re : "Aucune carte SIM - Urgence seulement"

JustineT — Tue, 10 Nov 2020 10:50:51 GMT

Bonjour @EelRodo

Avez-vous pu trouver une solution ?

JustineT

Re: "Aucune carte SIM - Urgence seulement"

EelRodo — Sat, 28 Nov 2020 14:57:48 GMT

Merci Johann pour votre réponse, j'ai dû changer la carte SIM hs.

Re: "Aucune carte SIM - Urgence seulement"

johann — Sat, 28 Nov 2020 15:40:08 GMT

Salut @EelRodo @JustineT

L'essentiel est que tout baigne à nouveau .

Bon weeek et par les temps qui courent gardons le moral .