sujet Re: Portable bloqué sur "urgences seulement" dans utiliser mon mobile

Portable bloqué sur "urgences seulement"

Franny54 — Sat, 14 Nov 2020 16:37:05 GMT

Bonjour, mon portable est bloqué une journée par week end avec pour message "urgence seulement". Ni appel ni message ne sont possibles. Je suis obligé de mettre la carte sim sur un autre portable pour lire mes messages. Pourquoi ? avez-vous la réponse ou une solution ? Merci

Re: Portable bloqué sur "urgences seulement"

johann — Sat, 14 Nov 2020 16:49:08 GMT

Salut @Franny54

Tu es nouveau client, le problème se produit partout .

Re: Portable bloqué sur "urgences seulement"

Petit_titi1 — Sat, 14 Nov 2020 16:53:10 GMT

Bonsoir @Franny54 et @johann

En complement de @johann

Cela fait combien de week end que cela t'arrive ?

TU as quoi comme phone ?

Double sim ou simple sim ?

Et quand tu changes de phone tout est revenu normal ou tu as des problemes pour appeler envoyer des sms, ou aller sur internet avec les donnees mobiles activees ?

A+

Re: Portable bloqué sur "urgences seulement"

Franny54 — Wed, 18 Nov 2020 07:26:54 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Cela se produit pratiquement tous les WE le samedi après-midi.

J'ai un Olympia avec une carte SIM.

Re: Portable bloqué sur "urgences seulement"

Petit_titi1 — Wed, 18 Nov 2020 16:57:54 GMT

Bonsoir @Franny54 et @johann

As tu fait la manip de changer de phone pour voir si cela se produit avec un autre phone ?

Cela se passe partout ou a un endroit en particulier ?

A+

Re: Portable bloqué sur "urgences seulement"

Franny54 — Wed, 18 Nov 2020 18:53:57 GMT

Cela fonctionne normalement avec un autre phone. Je peux lire mes messages et y répondre sans problème.

Et quand je replace la SIM dans mon phone, il repart normalement.

Re: Portable bloqué sur "urgences seulement"

Petit_titi1 — Thu, 19 Nov 2020 05:33:13 GMT

Bonjour @Franny54

Voir avec le service client :

Soit au 3900

Soit par E-chat

Pour expliquer le probleme et voir si en changeant de sim le probleme est resolu et dis bien probleme de sim pour ne pas paye les 10€ de changement de sim

Ou alors prend un nouveau phone et peut etre que tu n'auras plus de probleme

Tiens nous au courant de la suite

A+