sujet Problème carte SIM téléphone portable dans utiliser mon mobile

Problème carte SIM téléphone portable

Jojo061959 — Thu, 19 Nov 2020 16:50:53 GMT

Bonjour

je suis client orange depuis de nombreuses années.

Le 06 octobre j ai décidé de changer de contrat.

nouveau. Contrat open Up 70 Go. fixe internet et portable.
je devais recevoir ma carte SIM le 09 octobre, seulement je n ai rien reçu par la poste.

j ai donc contacté orange service client. J’ai reçu enfin la deuxième carte SIM le 06novembre

(1mois d attente). Je l’installe message ( carte SIM non enregistrée réseau)

Pourtant mon téléphone fonctionne avec une carte SIM d un autre opérateur, donc le problème ne vient pas de téléphone portable.

j ai donc encore fait le 3900 le 09 11. Après plusieurs essais rien a faire la carte ne fonctionne pas .. doit me faire parvenir une autre carte SIM . J attends. Le courrier

Le 16 11, Je fais à nouveau le 3900. Je n’ai pas de demande de carte SIM pour vous.

je commande une nouvelle carte SIM pour vous.

Le 20 11. toujours pas de courrier avec la carte SIM, je contacte le service orange

la carte SIM toujours pas fabriquée. Il faut attendre ... me donne aucune date .... et très très

désagréable.. je fais un courrier de réclamation au service national consommateurs orange demain le 21 novembre ... je vous informe que je suis très mécontent pas sérieux..

bonsoir

Re: Problème carte SIM téléphone portable

johann — Fri, 20 Nov 2020 06:04:30 GMT

Salut @Jojo061959

Si la sim dont tu causes est activée, prend contact au 740 afin qu'il lève

la restriction, et si le problème persiste tu as la possibilité d'en récupérer

une en boutique, mais avant de t'y rendre prendre rendez-vous .

Re: Problème carte SIM téléphone portable

Jojo061959 — Fri, 20 Nov 2020 08:53:58 GMT

Bonjour

Je ne suis pas autorisé à faire le numéro de téléphone 740 pour joindre orange ,

pouvez vous me donner plus de précisions. Merci

Re: Problème carte SIM téléphone portable

Jojo061959 — Fri, 20 Nov 2020 08:56:49 GMT

Bonjour

je ne peux pas me rendre dans une boutique orange plus de 50 km/ de mon domicile

( confinement)

Re: Problème carte SIM téléphone portable

johann — Fri, 20 Nov 2020 09:09:30 GMT

@Jojo061959

Si tu as pas accès au 740 et la sim est activée faut espérer

la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Problème carte SIM téléphone portable

PascalA — Wed, 25 Nov 2020 18:36:26 GMT

Bonsoir @Jojo061959

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.

Désolé pour le retard dans notre traitement, nous mettons tout en œuvre pour répondre au plus vite.

Ou en êtes-vous au sujet de cette activation de carte sim ? Avez-vous trouvé une solution ?

Si vous souhaitez un accompagnement, il vous suffit de cliquez sur le lien et de renseigner vos coordonnées complètes.
--- Votre nom, prénom, adresse; numéro de mobile, numéro de carte sim à activer ainsi qu'une adresse mail de contact.

Lien : https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour. Très bonne soirée.

Pascal A.

Re: Problème carte SIM téléphone portable

Jojo061959 — Thu, 26 Nov 2020 17:10:00 GMT

Bonsoir

oui, j ai trouvé une solution à la boutique orange la Couronne

nouvelle carte SIM. ..

j’ai installé moi même la carte SIM. Paiement 10€. a la boutique .
donc au total ma carte SIM me revient à 20€

j ai enfin du téléphone après 2 mois d attente.

merci. bonne soirée