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Plus d’internet sur mon mobile

Sof54300 — Mon, 23 Nov 2020 20:22:55 GMT

Bonjour,

depuis la réinitialisation du forfait mobile de ma fille qui date du 08/11, malgré de nombreux appels et une visite de plus de 1 h 30 en boutique, personne ne peux me répondre et surtout résoudre mon problème. Je n’ai jamais vu cela. On me fait tournée en rond en me faisant faire des manipulations à 2 balles et je n’ai toujours pas d’internet sur mon mobile. Les appels fonctionnent et avant le 08 internet fonctionnait aussi. J’ai croisé la carte SIM de ma fille et la mienne pour être sûr que le portable fonctionnait et oui avec ma carte SIM niquel, par contre la sienne dans mon mobile non. On m’a donner une nouvelle carte SIM mais toujours rien. Je désespère. Je trouve les services clients totalement nul et inutile. Une honte.

merci d’avance.

Re: Plus d’internet sur mon mobile

jyjo29 — Tue, 24 Nov 2020 01:06:28 GMT

Bonjour @Sof54300

Avez vous demandé une autre SIM ?

Re : Plus d’internet sur mon mobile

Sab_ — Tue, 24 Nov 2020 07:36:50 GMT

Bonjour @Sof54300,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de ligne mobile concernée ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM de votre fille, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère

Re: Plus d’internet sur mon mobile

Sof54300 — Tue, 24 Nov 2020 09:35:18 GMT

bonjour,

oui oui et toujours le même problème.

Re: Plus d’internet sur mon mobile

jyjo29 — Tue, 24 Nov 2020 10:25:56 GMT

@Sof54300

Répondez à @Sab_

Re: Plus d’internet sur mon mobile

Sof54300 — Tue, 24 Nov 2020 10:32:24 GMT

@jyjo29

c'est fait merci.