sujet Re: Garantie catastrophique dans utiliser mon mobile

Garantie catastrophique

Ss7 — Wed, 25 Nov 2020 11:47:27 GMT

J'ai effectuer un achat de téléphone seule en boutique en début d'année le vendeur m'a stipuler que le téléphone était garantie 2 ans au bout de 5mois le téléphone est devenu noir sans tomber rien du tout, j'appelle le service client qui me dit qu'il ne peuvent rien faire pour moi!!!!!!! Mettre près de 500e dans un téléphone qui s'arrête lui même ! Qui a déjà eu ce souci et qui aurais l'amabilité de me donner la marche à suivre ? Merci

Re: Garantie catastrophique

johann — Wed, 25 Nov 2020 11:55:47 GMT

Salut @Ss7

Voir les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Re: Garantie catastrophique

Maxou9 — Wed, 25 Nov 2020 14:40:13 GMT

Bonjour @Ss7

Ton tel c'est quel marque ?

Re : Garantie catastrophique

Jeremy — Thu, 26 Nov 2020 08:57:07 GMT

Bonjour @Ss7

Le SAV d'un mobile qui a été acquis sans offre Orange est géré par notre service Chat comme indiquée dans cette FAQ :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-d-un-terminal-acquis-chez-orange-sans-offre-orange-mobile-associee_180630-141295

Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey