sujet Re: Ligne restreinte malgré paiement de ma facture dans utiliser mon mobile

Ligne restreinte malgré paiement de ma facture

Cindy583 — Fri, 04 Dec 2020 20:43:40 GMT

J’ai payée ma facture hier, on m’annonce ce matin à 8h par SMS que le paiement est bien pris en compte et ce soir à 20h47 je reçois un nouveau SMS disant que l’accès à mes services est limité avec un lien pour payée ma facture mais quand je vais dessus sa me confirme bien que la facture est payée.

Re: Ligne restreinte malgré paiement de ma facture

Ancien Membre — Sat, 05 Dec 2020 01:01:50 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 pour régler ce souci de délai.

Re: Ligne restreinte malgré paiement de ma facture

Cindy583 — Sat, 05 Dec 2020 12:49:12 GMT

J’ai appelée le 3900 avec un autre téléphone que le mien car je ne peux même plus téléphoner, sa me dit juste que j’ai un impayé, que je ne peux pas régulariser par téléphone, je me fait donc envoyer le lien par SMS faute d’autres possibilités mais quand je vais sur mon compte sa me met que la facture est payée, je tourne en rond, j’ai appelée le 0800255555, j’ai eu un conseiller qui me dit d’appeler le 3900, je lui explique que je l’ai déjà fait et que je suis bloquée et on me raccroche gentiment au nez, je commence un peu à perdre patience.

Re: Ligne restreinte malgré paiement de ma facture

AlexandreK — Tue, 08 Dec 2020 14:03:58 GMT

Bonjour @Cindy583,

Votre question est-elle toujours d'actualité, avez-vous effectué des arrêt/marche de votre mobile ?

AlexandreK

Re: Ligne restreinte malgré paiement de ma facture

JustineT — Mon, 10 Jul 2023 08:40:59 GMT

Bonjour @Dadou175

Continuez-vous à faire le même constat aujourd'hui ?

Ju🌴