sujet Re: Remboursement pour le forfait open up 70G dans utiliser mon mobile

Remboursement pour le forfait open up 70G

Annasaintclair — Tue, 08 Dec 2020 20:35:55 GMT

Bonjour, je Je viens d’acheter un forfait open up 70G. le vendeur m’a donné un Lien d’un pour y aller remplir un formulaire en Line pour activer mon remboursement mensuel de 15 € pendant 12 mois c’est ce que j’ai fait, quatre jours après je reçois un mail comme quoi que c’étais erroné et que je dois te recommencer à zéro et à chaque fois que je recommence ça me dit que y problème, je sais pas faire je suis revenu voir le vendeur qui m’a envoyé bouler On me disant que c’est à la portée de tout le monde que c’est moi qui sait pas faire😡donc je lui ai proposé de m’aider à le faire, là encore sans résultat, il avait dit c’est impossible et que c’est un point de vente (est pas là pour ça ) alors que j’avais pris un forfait qui me plaît pas à cause de ce 15 € avant j’avais 100Get la 4G, la j’ai 3G qui rame tt, j’ai la rage d’être traitée comme ça

cordialement

Re: Remboursement pour le forfait open up 70G

LAMBERTPRO — Wed, 09 Dec 2020 07:11:50 GMT

Bonjour,

Navré que vous ayez eu cette expérience.

Pourriez vous me dire, quel message d'erreur s'affiche lors du remplissage du formulaire / document en ligne s'il vous plaît ?

Cordialement,

**** ****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Remboursement pour le forfait open up 70G

johann — Wed, 09 Dec 2020 07:46:57 GMT

Salut @Annasaintclair & Tous

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Remboursement pour le forfait open up 70G

Emmanuelle_C — Wed, 09 Dec 2020 14:44:07 GMT

Bonjour @Annasaintclair,

Je suis navrée pour cette expérience client qui ne reflète pas notre exigence de qualité.

Afin de vous apporter mon aide concernant dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C