sujet Re: probleme sms sur sony Xperia XA1 dans utiliser mon mobile

probleme sms sur sony Xperia XA1

Mike09 — Sat, 05 Dec 2020 16:42:20 GMT

bonjour , depuis hier soir il m'est impossible d'envoyer ou recevoir sms sur mon mobile Xperia xa1. Tout fonctionne ,messenger,google,appels....

seuls les sms ne fonctionnent pas. Par echat un conseiller d'orange après plusieurs manip m'a dit qu'il fallait changer carte sim. Je viens de la remplacer mais le problème subsiste. Des idées ? merci

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

johann — Sat, 05 Dec 2020 16:45:08 GMT

Salut @Mike09

Vérifie si la boîte ne déborde pas puis tu te fais parvenir un sms à toi-même

depuis ton mobile pour voir le résultat .

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Mike09 — Sat, 05 Dec 2020 17:52:42 GMT

@johann, merci déjà pour ta réponse, la boite messagerie est vide , et si je m'envoie un sms ou si j'envoie à quelqu'un d'autre , cela mouline pendant plusieurs minutes pour indiquer ensuite attente avant envoi.

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

johann — Sun, 06 Dec 2020 06:56:22 GMT

@Mike09

Prend contact au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures et demande

qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

damien44300 — Mon, 07 Dec 2020 08:18:18 GMT

bonjour

j'ai exactement le même probleme depuis le meme moment quoi faire ?

merci

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Mike09 — Mon, 07 Dec 2020 10:50:59 GMT

#damien44300 bonjour je suis allé en boutique orange qui m'a donné une nouvelle carte sim. Cela n'a rien donné. J'ai essayé cette carte sim sur téléphone de ma femme, le problème était toujours présent. Retourné en boutique qui m'a dit d'appeler 3900 et de demander service technique. Après essai avec service technique ils m'ont dit qu'ils vont m'envoyer nouvelle carte sim mais avec vérification de tous les paramètres et non pas juste une copie de l'ancienne comme en boutique. J'attends donc de recevoir la nouvelle carte.

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

vildamour — Tue, 08 Dec 2020 19:28:49 GMT

Depuis ce matin, j'ai exactement le même problème! J'ai contacté l'assistance téléphonique avec lequel je suis resté presque 45 min! Pas de solution trouvé! Ils vont me recontacter jeudi après avoir vérifier ma ligne, mais j'en attends pas grand chose

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

jeremb3 — Tue, 08 Dec 2020 20:05:35 GMT

j'ai exactement le même problème que vous depuis aujourd'hui avec le même appareil , Sony Xperia xa1

bizarre que cela arrive quasiment le même jour pour tous le monde

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Zenrv70 — Tue, 08 Dec 2020 20:46:16 GMT

Hello , le problème est connu apparemment .

Bonne soirée.

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Philippe1978 — Tue, 08 Dec 2020 20:48:54 GMT

Bonsoir,

Voila j'ai le mm probleme que toute ses personnes avec mon XA1 mais les MMS j'arrive a les envoyés mais j'arrive a les recevoir par contre les SMS je n'arrive pas a les envoyés ou a les recevoir

Bizarre tout ça !! :-/

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

MikeB — Tue, 08 Dec 2020 22:12:39 GMT

Bonjour

même problème pour moi depuis ce matin.

j'ai essayé ma SIM dans un autre téléphone, elle fonctionne parfaitement

idem les MMS passent mais pas les SMS.

un problème chez Sony ?

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Philippe1978 — Tue, 08 Dec 2020 23:00:40 GMT

Moi j'ai mis la sim qui ce trouve dans le XA1 dans un XA2 et ça marche et je reçois les SMS rien avoir avec Sony mais avec le XA1

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Sckouizi — Wed, 09 Dec 2020 00:00:27 GMT

Bonjour, même problème pour moi sur mon XA1 Ultra depuis ce matin. Par contre je peux envoyer des MMS ..

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

MikeB — Wed, 09 Dec 2020 12:41:25 GMT

Bonjour à tous,

j'ai chatté avec le support en ligne en lui envoyant notre fil de discussion. Les équipes sont sur le pb depuis le 08/12, il m'a invité à rebooter mon téléphone d'ici 24 à 48h....

Allez on y croit...

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Benito5979 — Wed, 09 Dec 2020 16:32:37 GMT

bonsoir a tous

même déconvenue depuis ce matin, quelqu'un a t il trouvé la source du pb ?

merci

Cordialement

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Siahnna — Wed, 09 Dec 2020 18:45:11 GMT

tout pareil ici depuis hier... sauf que je suis chez Bouygues. si jamais quelqu'un a une solution...

Seule solution pour que ça fonctionne, passer en mode sans échec (ou mode sécurisé) en gardant le doigt sur "éteindre" ,lorsqu'on appui sur le bouton power du téléphone, jusqu'à ce qu'il s'éteigne. sauf qu'il y a des widgets comme horloge, météo etc... qui ne fonctionne plus vu que les widgets sont désactivées.

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

jeremb3 — Wed, 09 Dec 2020 18:45:08 GMT

j'ai moi aussi dialogué avec un conseiller sur le E-chat ce midi et la personne ma dit que je n’était pas le seul dans ce cas là depuis le 08/12/20, qu'ils sont en train de remonter le problème mais que aucun délai n’était donné pour la remise en état du service SMS pour le moment. La personne ma dit que je serais contacté quand le problème sera résolu.

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Benito5979 — Wed, 09 Dec 2020 19:11:20 GMT

Parfait merci

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

Philippe1978 — Wed, 09 Dec 2020 19:51:11 GMT

Bonsoir,

J'ai réussi a récupérer mes SMS en passant en mode sans échec mais c'est un mode qu'il faut pas abusé non plus

Re: probleme sms sur sony Xperia XA1

MikeB — Wed, 09 Dec 2020 19:52:39 GMT

pareil récupération via le mode sans échec...

pas ce qu'il y a de plus pratique mais bon..