sujet Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360 dans utiliser mon mobile

Probléme de MMS sur un Doro 1360

papy-michel — Mon, 13 Apr 2020 14:21:53 GMT

Bonjour.

J'ai dû remplacer mon Hapi 30 cassé, et, n'ayant pas pu me fournir un remplacement chez Orange (impossible de recevoir le SMS de confirmation de paiement faute de portable), je n'ai pu trouver qu'un Doro 1360 acheté "à l'extérieur".

Tout fonctionne bien, sauf les MMS, qui sont théoriquement possibles sur ce téléphone, mais qui ne peuvent ni partir, ni être reçus.

Si vous avez une piste à me donner, tout conseil sera le bienvenu.

Merci d'avance pour votre aide.

Papy Michel

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

jyjo29 — Mon, 13 Apr 2020 14:23:28 GMT

Bonjour @papy-michel

Configuration automatique :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

papy-michel — Mon, 13 Apr 2020 14:42:39 GMT

Bonjour jyjo29 et merci pour la rapidité de votre réponse.

Mon téléphone est bien reconnu par ce service, mais malheureusement (pour moi), la réponse est :

"Le service configurer votre mobile ne peut paramétrer automatiquement vote terminal mobile".

Avez-vous une idée de ce qui se passe ?

Bien cordialement.

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

jyjo29 — Mon, 13 Apr 2020 14:47:19 GMT

Re @

Pas d'idée sur le refus

Passez par la config manuelle

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196#onglet2

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

papy-michel — Mon, 13 Apr 2020 15:25:36 GMT

Encore merci.

En configuration manuelle, certaines données à entrer et les paramètres à renseigner sur le téléphone ne correspondent pas. Je vais me pencher sur ce problème pour essayer de comprendre.

Vos réponses m'auront été bien utiles pour avancer, et je ne manquerai pas de revenir sur le forum quel que soit le résultat de mes investigations.

Encore merci, et bien cordialement.

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

papy-michel — Wed, 15 Apr 2020 13:04:33 GMT

Bonjour.

Je me réponds à moi-même pour indiquer la solution à mon problème.

Je me suis inspiré du paramétrage indiqué sur cette page :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/doro-phone-easy-632-s-verifier-le-parametrage-mms-orange_70489-71343

Tous les critères proposés sur le Doro Easy 632 sont identiques à ceux demandés pour le Doro 1360. Cependant, j'ai dû renseigner la ligne "Type auth" qui n’apparaît pas dans mon "modèle", en positionnant sa valeur à "Secure".

Pour moi, le problème est résolu ; j'ai pu m'envoyer un MMS, que j'ai bien reçu.

Bien cordialement au forum et un grand merci @jyjo29 pour m'avoir mis sur la voie.

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

jyjo29 — Wed, 15 Apr 2020 13:14:40 GMT

@papy-michel

De rien. Il fallait savoir que le Doro est spécial

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

galib34070 — Tue, 10 Nov 2020 09:51:50 GMT

Bonjour en effet le Doro 1360 est spécial. Je n'arrive pas envoyer ni recevoir de MMS. Pourtant j'ai vérifié a plusieurs reprise les paramètres APN.

Et rien n'y fait. J'ai toujours un message d'erreur "" dépassement taille max" pour envoyer ce n'est que des photos de moins de 100 KO.

Ou alors un autre message " Échec : erreur Connexion COMM...

Merci

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

Jeremy — Thu, 12 Nov 2020 11:31:37 GMT

Bonjour @galib34070

Pouvez-vous nous indiquer si le dysfonctionnement persiste en insérant votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

galib34070 — Fri, 11 Dec 2020 08:54:37 GMT

Bonjour oui je n'arrive toujours pas à avancer..

Merci

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

Thierry-G — Fri, 11 Dec 2020 11:01:05 GMT

Bonjour @galib34070 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

galib34070 — Mon, 14 Dec 2020 07:28:10 GMT

**** ****.

*******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

Thierry-G — Fri, 11 Dec 2020 12:31:59 GMT

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et vérifier les paramètres MMS comme indiqué dans ce lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/doro-6530-verifier-le-parametrage-pour-l-envoi-des-mms_203810-747842

Merci de tester et me tenir informé

Thierry-G

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

galib34070 — Fri, 11 Dec 2020 15:29:07 GMT

Bonjour je viens de refaire le paramétrage..

Ça ne fonctionne toujours pas. Message erreur.. dépassement taille maxi.

Faut il mettre normal ou secoure.. mais j'ai testé les deux ça ne fonctionne pas.

De plus cela la fait disparaitre le menu de message. Je suis obligé d'aller dans paramètres.

Merci

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

galib34070 — Fri, 11 Dec 2020 15:46:30 GMT

Re bonjour j'ai refait les paramétrages.

J'ai redémarré le téléphone. J'ai pu envoyé un MMS. Pour les recevoirs un message d'erreur dit taille maxi dépassée.

J'ai renvoyé une photo redimensionnee

Avec moi s de 300kg ça passe. Y a t'il un moyen de relever la limite de la taille dans les paramètres.

Merci cordialement

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

PhilippeG — Sat, 12 Dec 2020 07:34:22 GMT

Bonjour @galib34070 ,

Je n' ai malheureusement pas le mobile à disposition pour vérifier mais je vous invite à aller dans sms/mms et vérifier si dans les paramêtres si il n' y a pas un menu mms ou il est possible de vérifier la taille de réception de mms et la modifier éventuellement

PhilippeG

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

galib34070 — Sat, 12 Dec 2020 15:39:50 GMT

Bonjour je viens de vérifier dans les paramètres et il n'y a pas cette possibilité.

C'est dommage car maintenant il ne manque plus que ça pour être fonctionnel...

Merci cordialement

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

Sab_ — Sat, 12 Dec 2020 18:02:55 GMT

Bonsoir @galib34070,

Merci de votre retour. Avez-vous vu avec le constructeur ? Dans le cas contraire, je vous invite à joindre leur service clientèle dont je voici les coordonnées :

N° d'assistance technique : 0892 689 018 (N°audiotel 0,34 cts/mn) ou N° de service clients : 05 63 21 53 86

N'hésitez pas à nous tenir au courant et bon week-end.

Sabrina Webconseillère

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

galib34070 — Sun, 07 Feb 2021 17:49:24 GMT

Galibert reine

** ** ** ** *2

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Probléme de MMS sur un Doro 1360

Pf18 — Sun, 07 Feb 2021 17:30:09 GMT

Bonjour j'ai acheté un doro 1360 et impossible de recevoir ou envoyer des mms comment faire ?