sujet Re: Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts dans utiliser mon mobile

Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Helene00 — Fri, 26 May 2017 07:40:06 GMT

Bonjour,
J'envoie des sms à un de mes contacts, il les reçois, mais quand cette personne m'envoie un sms ou mms je ne le reçois pas.
Moi j'ai un Xperia M4 Aqua, et mon correspond iPhone.
Que dois-je faire ?

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

johann — Fri, 26 May 2017 08:29:13 GMT

Salut @Helene00

Les appels en provenance du contact, pas de probléme .

Tu as pas mis le numéro dans la liste de rejet .

Sinon, supprimez vos numéros respectifs de vos listes de contacts s'ils

y figurent, faire un arrêt/marche puis tu lui demandes de te faire

parvenir un sms en composant ton numéro.

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Helene00 — Sun, 28 May 2017 20:06:41 GMT

Salut johann,
Merci pour ton aide. Mais apparemment cette solution ne fonctionne pas.
Sur mon tel le contact n'est pas bloqué. Et à priori le aucun blocage sur le port de mon contact.
As-tu une autre solution ??
Merci

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

johann — Mon, 29 May 2017 05:01:43 GMT

Salut @Helene00

Il est chez le même opérateur que toi !

Le problème ne concerne que toi, ou il rencontre

le même souci avec des autres contacts !

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Helene00 — Tue, 30 May 2017 06:08:23 GMT

Bonjour,
Ne problème n'est qu'avec moi. Opérateurs différents orange - sfr

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

johann — Tue, 30 May 2017 07:12:59 GMT

Salut @Helene00

À ce moment la, qu'il prend contact avec le service client

de son opérateur .

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Thierry-G — Tue, 30 May 2017 09:09:14 GMT

Bonjour @Helene00 ,

Pouvez-vous dire à votre correspondant de désactiver imessage sur son iphone et de vous envoyer un SMS ou MMS ?

Pouvez-vous aller dans l’application Messages et ensuite cliquez sur le bouton Menu et choisissez Paramètres

Cliquez sur Paramètres des spams

Aller dans Ajouter aux numéros spam et vérifiez que le numéro de votre correspondant n'y figure pas. Si c'est le cas, supprimez-le de la liste des numéros Spams.

Merci de me tenir informé.

Thierry-G

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Helene00 — Fri, 09 Jun 2017 11:51:31 GMT

Bonjour,

Cette solution ne fonctionne toujours pas....
Je commence à désespèré 😩
Que se passe-t-il ?

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Thierry-G — Fri, 09 Jun 2017 14:12:22 GMT

Bonjour @Helene00 ,

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile pour savoir si votre problème vient du mobile ou de la ligne ?

Merci de me tenir informé.

Thierry-G

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

yapadage — Wed, 21 Jun 2017 12:29:17 GMT

Bonjour,
Je rejoints votre conversation car j'ai le même problème.
Ce qui est très génant car le contact dont je ne recois pas les sms/mms est mon mari !

lui IPhone7/sfr

moi S8/orange.

Ce problème prerdure depuis des années, nous avons changé nos téléphones tous les deux, renouvellé nos cartes sim, sans succès.

Je viens de vérifier une nouvelle fois message/parametres/listebloqué il n'y a rien.

Je n'ai rien trouvé sur le web ni en boutique Orange.
je précise que nons époux envoie/recoit les sms/mms de notre fille qui est sur Honor/Orange.

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

PhilippeG — Thu, 22 Jun 2017 12:55:11 GMT

Bonjour @ yapadage,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Helene00 — Sun, 02 Jul 2017 19:14:56 GMT

J'ai changer de tel il y a plus d'un an mais le problème reste le même.

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

johann — Mon, 03 Jul 2017 05:04:04 GMT

Salut à vous

@Helene00

Le contact habite près de chez toi .

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

G-rom — Mon, 03 Jul 2017 15:07:38 GMT

Bonjour,

Supprimez les contacts concernés de votre mobile et demandez leur d'en faire autant avec votre numéro.

Ensuite, effectuez des tests. Ensuite vous pourrez recréer ces contacts.

G-rom

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Helene00 — Mon, 03 Jul 2017 16:32:12 GMT

On a déjà supprimer le contact du répertoire autant elle que moi. J'ai aussi mis le numéro en favoris, j'ai changé de tel mais rien. Ma cousine elle a changé de portable et la j'ai reçu un sms mais qu'un seul depuis ça ne refonctionne plus. Elle est à 600 km de chez moi donc c'est compliqué de se voir pour faire des manipulations.

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

Helene00 — Mon, 03 Jul 2017 16:41:25 GMT

Merci yapadage
Nous avons exactement le même problème, j'espère que nous allons trouver une solution.
Gardons espoir !!

Re : Je ne reçois pas les SMS d'un de mes contacts

yapadage — Mon, 03 Jul 2017 20:19:49 GMT

Bonsoir Helene00,
J'aimerais bien être aussi optimiste. Depuis que l'on m'a demandé mes infos en MP et que j'ai répondu en retour immédiat, aucune nouvelle du conseiller, un autre a pris des nouvelles pour savoir si le problème était résolu 🤣🤣🤣 je lui ai redonné mes infos avec copie du premier mail. Depuis....... calme plat.
Ils n'ont aucune solution. Il y a un bug et ils ne savent pas le résoudre.
La solution
messenger, Viber, Whatsapp : Un
ORANGE : zero pointé

J'ai le même numéro depuis 1997 ... et oui pas jeune tout ça... cela fait donc 20 ans que je suis fidèle à l'opérateur historique. Un prospect ou même un suspect est mieux traité qu'un client. La politique commerciale est à pleurer.

Haut les coeurs, et payons 😐