sujet Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre dans utiliser mon mobile

Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Vincent_ — Sun, 13 Dec 2020 12:53:11 GMT

Bonjour,

Depuis (au moins) mardi dernier, il m'est impossible d'envoyer/recevoir des SMS.

Tout le reste fonctionne (data, internet, mms ...)

Mon tel est un Sony Xperia A1.

Vous me direz que pour des sms du type "T'as pris le pain" ce n'est pas très grave.

Certes.

Par contre, dès qu'il s'agit (par exemple) de confirmer des achats avec des codes reçus par sms, c'est... comment dire.... bcp plus embêtant (et je reste poli).

J'ai DEJA appelé le 3900 vendredi et j'ai DEJA "mis à jour mon tel et redémarrer".

J'ai DEJA re-appelé le 3900 (dans la foulée) et me suis entendu expliquer "oué c'est normal, un problème général sur les Xperia, nos équipes sont dessus, 25 ingénieurs sont sur le logiciel, cela devrait être réglé demain soir 21h".(soit hier à la date de ce post).

Genre … On y croit.

Nous sommes dimanche (j’ai DEJA rebooté le tel au moins 4 fois depuis).

Toujours rien

J’ai AUSSI découvert le fameux « *#*#4536*#*# ». Actualiser, mettre à jour, taper le numéro « ************* » dans SMSC.

Que dalle.

J’aimerais donc savoir si il y a un espoir, n’ayant plus aucune confiance dans les « services clients » et leur incompétence.

Vincent

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Vincent_ — Sun, 13 Dec 2020 12:23:45 GMT

*#*#4536*#*# -> *#*#4636*#*# »

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Franck64390 — Mon, 14 Dec 2020 06:31:36 GMT

J'ai exactement le même problème avec un Blackwieu.

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Rudy — Mon, 14 Dec 2020 14:57:14 GMT

Bonjour @Vincent_

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Rudy

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Vincent_ — Mon, 14 Dec 2020 15:31:46 GMT

ok que oui...

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Rudy — Mon, 14 Dec 2020 16:18:12 GMT

@Vincent_

Lorsque vous envoyez un SMS à vous-même le recevez-vous ?

Rudy

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Vincent_ — Mon, 14 Dec 2020 17:25:03 GMT

non.

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Rudy — Mon, 14 Dec 2020 17:47:46 GMT

@Vincent_

Pouvez-vous essayer cette manipulation ?

Allez dans les paramètres de votre téléphone, Applications et notifications, et Informations sur les applications.

Cherchez dans la liste de vos applications Carrier Services, et désinstallez là où désactivez là si vous pouvez.

Réessayez d’envoyer un SMS.

Tenez moi informé de l'évolution.

Rudy

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Vincent_ — Mon, 14 Dec 2020 17:51:55 GMT

Pour info, j'ai suivi ceci (désolé pas vu au moment de créer le post)

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/probleme-sms-sur-sony-Xperia-XA1/td-p/2384447/page/4

Et j'ai bien les sms en mode sans échec

Re: Problème SMS depuis (au moins) mardi 8 décembre

Vincent_ — Mon, 14 Dec 2020 17:58:43 GMT

Donc suite à désinstall de carrier services, les SMS re fonctionnent.

Bizarre.

Merci.

Vincent