sujet Re: Problème réception et envoie SMS dans utiliser mon mobile

Réception sms

Titoune6951-- — Sat, 12 Dec 2020 07:17:08 GMT

Bonjour a tous

gros problème depuis trois jour

je ne reçois plus les sms en provenance de bouygue telecom

toute les manipulations on été faite à ma connaissance

quelqu'un en sait t'il plus

svp

Re: Problème réception et envoie SMS

Titoune6951-- — Sat, 12 Dec 2020 07:18:10 GMT

Gros soucie aussi avec la non réception des sms en provenance de Bouygues

Re: Problème réception et envoie SMS

johann — Sat, 12 Dec 2020 07:35:43 GMT

Salut @Titoune6951--

Reprend une fois contact avec le service client au 3900 ou par " chat " via ton espace client /offre et options et tu demande qu'on te fasse une mise à jour de ta ligne .

De même que si un de tes contacts de chez Bouygues possède un iphone qu'il

désactive iMessage et redémarre le phone .

Re: Problème réception et envoie SMS

Shinigami43 — Mon, 14 Dec 2020 10:29:08 GMT

J'ai eu Orange ce matin, gros problèmes avec leurs serveurs, 40 % des clients Orange ne reçoivent plus les SMS de Bouygues. Le soucis devrait être résolu le 17 Décembre

Re: Problème réception et envoie SMS

Titoune6951-- — Mon, 14 Dec 2020 12:32:52 GMT

Cela fera une semaine pour moi que plus de sms de bouygue on doit me rappeler demain mardi pour faire le point votre réponse me rassure un peu mais ne croit plus en grand chose aillant appeler 4 jours pendant deux heures à chaque fois et des versions différente mon dernier contact m'a l'air sérieux et pro alors j'attend

Re: Problème réception et envoie SMS

Titoune6951-- — Mon, 14 Dec 2020 12:33:20 GMT

Sont à la ramasse et pas au courant au service technique

Re: Problème réception et envoie SMS

Thierry-G — Tue, 15 Dec 2020 07:21:56 GMT

Bonjour @Shinigami43 ,

Je vous confirme l'incident qui touche la réception de SMS provenant de Bouygues et je suis désolé pour la gêne occasionnée.

La résolution est en cours pour cette semaine, je vous invite à patienter.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Problème réception et envoie SMS

Titoune6951-- — Tue, 15 Dec 2020 07:26:09 GMT

Merci monsieur de votre réponse bonne journee en espérant que tout rentre dans l'ordre

Nb: première fois en 20 ans que je suis client chez vous que ses une horreur pour avoir des reponse il a fallu une semaine ces énorme en 2020 mais bon je vous alloue encore ma confiance dégrader certe !

Re: Problème réception et envoie SMS

Titoune6951-- — Tue, 15 Dec 2020 10:38:11 GMT

Appel du service technique ce matin

rétablissement prévu maximum vendredi 16 h et propose geste commercial

Re: Problème réception et envoie SMS

Titoune6951-- — Thu, 17 Dec 2020 21:45:27 GMT

Bonjour

toujours pas de service sms provenant de Bouygues

pouvez vous nous en dire plus svp

Re: Problème réception et envoie SMS

Shinigami43 — Fri, 18 Dec 2020 06:22:41 GMT

Bonjour, normalement cela sera réparé ce soir.

Re: Problème réception et envoie SMS

Thierry-G — Fri, 18 Dec 2020 07:24:51 GMT

Bonjour@Titoune6951-- ,

Je suis désolé pour ces désagréments et pour la gêne occasionnée. Un incident est en cours concernnant la réception de SMS provenant de Bouygues. Nos experts font le maximum pour ratablir le service au plus vite.

Merci de votre compréhension

Thierry-G

Re: Problème réception et envoie SMS

Titoune6951-- — Fri, 18 Dec 2020 11:01:42 GMT

Re bonjour monsieur

il est quand même bizarre que rien est déclarer sur internet

pour lés assistance orange sur le web tout vas bien

alors que NON

AVEZ VOUS DES NOUVEL À NOUS DONNEZ

MERCI MR

Re: Problème réception et envoie SMS

Thierry-G — Fri, 18 Dec 2020 12:05:42 GMT

Comme je vous l'ai dit précédemment, l'incident est toujours en cours et je n'ai pas de date de résolutiion à vous communiquer.

Je vous invite à patienter.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Réception sms

johann — Sat, 19 Dec 2020 07:33:56 GMT

Salut @Titoune6951-- Tous

Le problème semble être résolu, essai fait avec un de mes voisins

qui est client mobile Bouygues .

Re: Réception sms

Titoune6951-- — Sat, 19 Dec 2020 08:02:40 GMT

Ici ce là ne fonctionne toujour pas mr

Re: Problème réception et envoie SMS

Alf86 — Sat, 19 Dec 2020 08:15:30 GMT

Bonjour,

Recevrons nous un message lorsque ce sera resolu ? Cela va faire tout de même une semaine que je ne peux plus recevoir les SMS de chez Bouygues. Un geste commercial est prévu pour ke désagrément?

Bien cordialement

Re: Réception sms

Stedi6 — Sat, 19 Dec 2020 08:18:36 GMT

Bonjour

Ça fait 3 semaines que je reçois plus les SMS provenant de mobiles Bouygues. Ça devient vraiment très pénible. Nous sommes le 19 décembre et toujours pas de réception. Il serait important de communiquer avec les clients ayant ce problème et de faire un geste commercial surtout en cette période où nous avons besoin de communiquer avec nos proches.

Re: Réception sms

Titoune6951-- — Sat, 19 Dec 2020 08:19:50 GMT

Je vient de faire un recommander avec ar

Re: Réception sms

Stedi6 — Sat, 19 Dec 2020 08:20:23 GMT

Je reste zen, mais 3 semaines que cela dure quand même 🤪