sujet Re: Recharge erronée dans utiliser mon mobile

Recharge erronée

Nat701 — Fri, 18 Dec 2020 13:12:43 GMT

Bonjour,J'ai rechargé pour 50 € le compte de quelqu'un d'autre que le mien. Comment annuler cette transaction? Je vous remercie

Petit_titi1 — Fri, 18 Dec 2020 15:55:09 GMT

Bonjour @Nat701

Comment as tu recharger ?

Si c'est par le site Orange ?

as tu valide par mail la confirmation d'achat ?

Le seul interlocuteur pour les mobicartes (helas pour nous) est le service client au 3900

Mais je ne pense pas que le service client puisse faire le transfert vers ta ligne surtout si la transaction a ete effectue

Idem pour annuler

Mais comme nous pres de Noel tout peut arrive alors je serai toi je tenterais ma chance

A+

Nat701 — Fri, 18 Dec 2020 16:26:30 GMT

Bonjour,

Ma recharge a été effectuée via mon mobile et j’ ai validé la transaction.

Mais le retour a été réalisé sur mon compte: c’est Noël.

Bonnes fêtes 🥳

Petit_titi1 — Fri, 18 Dec 2020 16:39:38 GMT

Bonsoir @Nat701

tu dis fais via ton mobile ?

Par le #123# ou le #100# tu recharges obligatoirement ton compte

Ou depuis ton phone sur le site d'Orange ?

Dire :

Ma recharge a été effectuée via mon mobile et j’ ai validé la transaction.

ce n'est pas assez explicite c'est pourquoi je te demandes plus de precision

Bonnes fetes

A+

Nat701 — Tue, 22 Dec 2020 20:50:46 GMT

J’ai utilisé mon mobile avec #124# qui passe bien mais je me suis trompée en notant le numéro à recharger.

Petit_titi1 — Wed, 23 Dec 2020 06:32:08 GMT

Bonjour @Nat701

Alors la je crois que tu peux faire une croix dessus

Mais comme dis c'est bientot Noel essai au 3900 tu sais que tu n'obtiens pas reparation mais peut etre

A+