sujet Re: Activation carte SIM sur une 2ème ligne mobile orange dans utiliser mon mobile

Activation carte SIM sur une 2ème ligne mobile orange

Luc--76 — Thu, 24 Dec 2020 16:02:29 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM correspondant à ma commande d'une 2ème ligne de mobile ORANGE. Hélas, je ne sais pas comment activer cette carte ? En effet, lorsque je me connecte sur mon espace client, tel que cela est indiqué dans la notice jointe avec la carte, l'application me propose l'activation de la nouvelle carte SIM sur ma 1ère ligne (celle déjà existante) !!! J'appelle donc le 3900. Le serveur Orange me demande de lui communiquer mon nouveau numéro (la 2ème ligne), puis me demande une identification par un code client à 10 chiffres figurant sur le mail.....Tous les nombres figurant sur le mail ne comportent que 9 chiffres !! C'est Kafka !!

Quelqu'un qui a déjà été confronté à ce probleme pourrait il m'aider ?

Par avance, merci pour toute suggestion.

Bien Cordialement

Luc

Re: Activation carte SIM sur une 2ème ligne mobile orange

johann — Thu, 24 Dec 2020 16:15:53 GMT

Salut @Luc--76

Tente ta chance par "chat" après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Activation carte SIM sur une 2ème ligne mobile orange

Luc--76 — Thu, 24 Dec 2020 16:40:37 GMT

Merci Johan. Je vais tenter le truc. Bon réveillon de Noël. Luc

Re: Activation carte SIM sur une 2ème ligne mobile orange

Luc--76 — Thu, 24 Dec 2020 16:41:48 GMT

Merci Johann.

Je vais tenter le truc.

Bon réveillon de Noël.

Luc

Re: Activation carte SIM sur une 2ème ligne mobile orange

johann — Thu, 24 Dec 2020 16:49:44 GMT

@Luc--76

Bon réveillon de Noël en retour, et par les temps qui courent,

gardons le moral .