sujet Re: Desimlockage Galaxy S6 modèle SM-G920F dans utiliser mon mobile

Desimlockage Galaxy S6 modèle SM-G920F

Linoura — Fri, 25 Dec 2020 14:22:02 GMT

Bonjour à tous,

Afin de pouvoir desimlocker mon mobile, j'ai suivi la démarche sur l'assistance Orange, c'est-à-dire entrer mon code IMEI. Ayant fait cette manipulation le 23/12/2020 et n'ayant toujours aucun retour de code le 24/12/2020 (plus de 24h), je me suis décidée de commander un code NCK sur un site spécialisé. J'ai reçu le code NCK quelques heures plus tard! Je me suis empressée de le rentrer.....mais j'ai toujours ce message "échec de déverrouillage du réseau". Après plusieurs recherches sur internet, j'entends parler d'un code FREEZE ou DEFREEZE ?! Cela me parait bien compliqué !

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et comment avez-vous fait pour vous en sortir ?

Merci d'avance pour vos retours.

Re: Desimlockage Galaxy S6 modèle SM-G920F

johann — Fri, 25 Dec 2020 16:37:00 GMT

Salut @Linoura

Si le mobile " freeze " il vaut mieux reprendre contact avec le service client

ou éventuellement avec le support Samsung .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Re: Desimlockage Galaxy S6 modèle SM-G920F

Linoura — Fri, 25 Dec 2020 17:36:53 GMT

Merci,

J'ai déjà contacté le service client Orange qui me dit que seul le constructeur peut solutionner le problème.

J'ai envoyé un mail à Samsung, j'espère qu'il me répondrons vite.

Je vous tiendrai informé.