sujet Re: Portable débloquer acheté en boutique orange en panne dans utiliser mon mobile

Portable débloquer acheté en boutique orange en panne

Fd6280 — Wed, 30 Dec 2020 21:06:40 GMT

Bonjour à tous je ne sais pas si je suis sur le bon forum si mon poste dérange je l enleverai. Voici mon souci j'ai acheter un y6 2018 en boutique orange c'est la seule boutique proche de chez moi. Mais je ne suis pas abonné orange se qui explique pourquoi j'ai acheté un portable tous opérateurs. Le soucis c'est qu'il est en panne au bout de 10mn écran noir et arrêt et perd toute les appli de plus il est encore garanti je n'arrive pas à joindre un conseiller Orange dans ce domaine aussi pourriez vous m'aider s il vous plaît. Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin d'année à tous

Re: Portable débloquer acheté en boutique orange en panne

jyjo29 — Thu, 31 Dec 2020 02:45:57 GMT

Bonjour @Fd6280

Il va falloir retourner dans la boutique où vous avez acheté l'appareil.

Re: Portable débloquer acheté en boutique orange en panne

johann — Thu, 31 Dec 2020 11:26:36 GMT

Salut @Fd6280 @jyjo29

Voir les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-d-un-terminal-acquis-chez-orange-sans-offre-orange-mobile-associee_180630-141295

Chose que tu peux encore faire, prendre contact avec le support de la marque

https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/

À moins que le fait de réinitialiser le mobile solutionne le problème .

Re: Portable débloquer acheté en boutique orange en panne

Fd6280 — Thu, 31 Dec 2020 22:28:13 GMT

;erci de vos conseil c est top