sujet Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS dans utiliser mon mobile

Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Wed, 25 Nov 2020 22:55:39 GMT

Bonjour

Mon Sony Xpéria 10 acheté en février 2019 ne reçoit plus et n'envoie plus mes MMS. Il a bien fonctionné jusque environ il y a 2 mois. Je ne peux plus non plus envoyer des SMS de groupe, alors que j'ai envoyé des SMS et SMS de groupe avant.

J'ai essayé de reconfigurer l'APN, comme lu sur ces forums.

Mais cela ne change rien.

Je ne sais pas quoi faire.

Merci, sachant que je ne suis pas du tout spécialiste de tout cela.

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

jyjo29 — Thu, 26 Nov 2020 03:15:44 GMT

Bonjour @Martin-Lechat

Voyez ici :

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/sony/xperia-10-plus/android-9-0/guides/27/Configurer-les-MMS-Sony-Xperia-10-Plus

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Thu, 26 Nov 2020 10:19:06 GMT

Bonjour

Je viens de faire la démarche donnée dans le lien.

1. Au stade de "Télécharger réglages pour Internet et MMS", on me propose bien "Refuser/accepter".

Mais si j'accepte, il ne se passe rien. Je ne vois pas "Le téléchargement a démarré", ni donc "Téléchargement réussi".

Donc, je reprends le processus.

2. Une fois dans paramètres avancés, je ne vois pas "Activer Volte", alors qu'on le voit sur la photo du tutoriel, et qui y est activé . . Est-ce important ?

3. Je continue. Il y a "Points d'accès". Je clique.

Sur la page suivante, je n'ai pas "APN" en haut de page.

J'ai :

- "Orange internet" , 2 fois, pas cochés.

- "Orange world", pas coché.

-"Orange entreprises", pas coché.

- Et enfin, "Orange MMS", mais il n'y a rien pour éventuellement le cocher.

Si j'appuie, je vois tous les critères, en gris clair , mais je n'ai pas la main pour écrire ou changer quoi que ce soit.

4.Sur cette page où je n'ai pas la main, la touche APN est désactivée. Le réseau "n'est pas spécifié.

5. J'ai fait, en haut de cette page et en appuyant sur les 3 petits points : "Restauration des paramètres APN par défaut". Mais cela ne marche toujours pas.

A qui puis-je m'adresser ?

J'ai déja eu à faire avec l'assistance orange pour d'autres choses, ce que j'en retiens est qu'il y a des gens hyper-pointus , et d'autres beaucoup moins...

Est-ce que tout cela vient de mon téléphone, ou de Orange ?

Merci

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

jyjo29 — Thu, 26 Nov 2020 12:00:31 GMT

@Martin-Lechat

La méthode classique :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Thu, 26 Nov 2020 12:20:01 GMT

Re bonjour

Comme je l'ai dit plus haut ,je n'ai pas la main pour modifier "Orange MMS".

Mais ce que j'en vois est correct et correspond aux réglages dont vous donnez le lien.

Pourquoi est-ce que je n'ai pas la main ?

Merci de vos liens pour m'aider

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

jyjo29 — Thu, 26 Nov 2020 12:46:57 GMT

@Martin-Lechat

Vous auriez plus de chance d'avoir une solution sur un forum dédié

https://www.phonandroid.com/forum/forums/smartphones-sony-sony-ericsson.100/

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Thu, 26 Nov 2020 13:23:18 GMT

Merci jyjo29, j'y vais de ce pas.

Si cela se résoud, je vous tiendrai au courant .

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

jyjo29 — Thu, 26 Nov 2020 13:24:04 GMT

@Martin-Lechat

Merci et A+

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Thu, 26 Nov 2020 17:44:47 GMT

Bonsoir

j'ai refait tout le processus.

Et..............................j'ai coupé/redémarré le téléphone ! Et ça remarche

Je fais partie des gens qui ne le coupent jamais, il semble que cela soit une erreur.

Je croise les doigts pour que cela dure.

Merci, en tout cas.

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

jyjo29 — Thu, 26 Nov 2020 19:05:11 GMT

@Martin-Lechat

Merci du retour

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

sic29 — Thu, 26 Nov 2020 20:19:50 GMT

Bonsoir, @Martin-Lechat @jyjo29

Régulièrement, si tu n'arrêtes jamais ton mobile tu reçois une notification demandant de le faire(un simple clic sur cette dernière et le processus démarre), tu n'es pas obligé mais le fait d'un redémarrage c'est comme sur un PC, cela remet de l'ordre dans la machine

Cordialement.

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Thu, 26 Nov 2020 22:15:42 GMT

Merci !

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Wed, 06 Jan 2021 13:07:35 GMT

Je complète mes messages.

En fait, le smartphone a recommencé à ne pas envoyer et recevoir les MMS.

Mon fils a bidouillé, ça a remarché, puis recommencé.

Le 3900 m'a conseillé de faire marcher la garantie de mon Sony, pour fonctionnement déficient...

Finalement, je suis allé sur l'assistance Sosh.

De fil en aiguille, je suis arrivé sur un choix de problèmes. J'ai coché "Ne reçoit plus les SMS".

Il n'y avait rien sur les MMS !!!!

Une boite de dialogue a demandé si j'acceptais une connexion avec Sosh sur mon numéro d'appel.

Et quelque chose a été réinitialisé. Ce qu'on voit : une barre verte qui se remplit progressivement.

Et depuis, ça remarche.

Si le problème réapparaît, je referai la manoeuvre sur le site de Sosh.

J'espère que cela fonctionnera aussi bien.

Mais je ne sais toujours pas à quoi c'est dû.

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

jyjo29 — Wed, 06 Jan 2021 13:41:39 GMT

Bonjour @Martin-Lechat

Sosh a effectué une réinitialisation de votre ligne

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Martin-Lechat — Wed, 06 Jan 2021 19:10:25 GMT

Donc, c'est ce qu'il faut conseiller à tous les gens qui ont des problèmes avec l'envoi et la réception de MMS ?

Merci de votre intérêt.

Re: Mon sony Xperia 10 n'envoie plus et ne reçoit plus les MMS

Jo72210 — Tue, 02 Feb 2021 13:06:40 GMT

Excellent conseil j'ai simplement redémarré le smartphone et tout marche, merci