Re: Facturation abusive / achat multimedia

78Sory — Tue, 12 Jan 2021 13:05:56 GMT

Bonjour

Sur mes factures j’ai constaté que je n’ai fait aucun achat de cette sorte a aucun moment.

A cet effet, je demande les remboursements existant sur toutes mes factures d’orange.Dans l’attente de recevoir satisfaction,recevez mes salutations distinguées cordialement

Re: Facturation abusive / achat multimedia

johann — Tue, 12 Jan 2021 13:10:50 GMT

Salut @78Sory

Voir si tu arrives à résilier depuis les sites concernés
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet Re: Facturation abusive / achat multimedia dans utiliser mon mobile

Re: Facturation abusive / achat multimedia

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