samsung S6 edge simlocké sans raison

Leadelmas — Sun, 17 Jan 2021 09:26:19 GMT

Bonjour,

Je suis chez orange depuis plusieurs années, j'utilise le même teléphone et la même carte sim depuis plusieurs années aussi.

Hier soir mon téléphone a redémarré suite à batterie à 0.

Je le rallume, insère mon code pin, et là écrant qui me demande mon code réseau.

Je n'avais fait aucune erreur de PIn ni rien. J'essaie tout de même avec le code PUK; Pas accepté.

Depuis il me demande: LE CODE PIN DU RESEAU SIL A ETE BLOQUE. ENTREZ LE CODE PUK DU RESEAU SIM.

Après quelques recherches, je m'aperçois que ce code est le code de désimlockage.

OK je ne vois pas pourquoi, mais bon je demande le code sur mon espace. Service indisponible, renouvelez votre demande. Chose faite plusieurs fois jusqu'à ce qu'on me dise que j'ai demandé trop de fois mon code ! Hum...

Donc je suis bloquée. Mon téléphone n'est pas supposé être simlocké.

J'ai testé ma carte sim dans mon téléphone pro aucun souci.

J'ai inséré ma carte SIM pro ( chez Bouygues) dans mon tel perso et idem il me demande ce fameux code puk réseau... que je n'arrive pas à avoir.

Des idées?

Re: samsung S6 edge simlocké sans raison

johann — Sun, 17 Jan 2021 09:44:17 GMT

Salut @Leadelmas

D'après la boutique en ligne ton mobile est pas désimlocké .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

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samsung S6 edge simlocké sans raison

Re: samsung S6 edge simlocké sans raison