sujet Re: Re : Mes informations orange dans utiliser mon mobile

Report credit mobile

Real88 — Wed, 13 Jan 2021 08:41:02 GMT

Comment puis-je annuler mon option report de credit mobile?

Re: Report credit mobile

johann — Wed, 13 Jan 2021 09:34:46 GMT

Salut !!! @Real88

Cela se fait via ton espace client / options .

Re: Report credit mobile

Real88 — Wed, 13 Jan 2021 18:08:44 GMT

Impossible d'accéder à cette option.

Elle n'apparait pas dans la liste

Re: Report credit mobile

johann — Thu, 14 Jan 2021 06:52:06 GMT

@Real88

Regarde voir ce qui en est via l'application orange et moi si installer

et si tu ne trouves pas de trace, direction le 3900 ou par " Chat " via ton

espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Report credit mobile

PascalA — Fri, 15 Jan 2021 15:38:15 GMT

Bonjour @Real88,

Afin de vous apporter mon aide pour la suppression de cette option, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.

--- Votre nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile, adresse postale ainsi qu'une adresse mail de contact, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

Très bonne journée.

Pascal A.

Re : Mes informations orange

Franck_ — Mon, 18 Jan 2021 15:23:05 GMT

@johann @PascalA @Real88 Bonjour,

Nécessaire fait.

Franck_

Re: Re : Mes informations orange

Real88 — Mon, 18 Jan 2021 15:39:04 GMT

Merci, mais je voudrais bien savoir comment il falait procéder.

Cordialement

Re: Re : Mes informations orange

Franck_ — Mon, 18 Jan 2021 16:22:48 GMT

@johann @PascalA @Real88 Concernant les manipulations en ligne, nous préconisons de réaliser celles-ci, depuis votre Espace client directement à votre domicile, sur un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé via la rubrique Options dès lors que celle-ci y figure (également depuis l'application Orange & moi).

Validez cette réponse directement afin qu'elle puisse être utile à d'autres membres de la communauté.

Passez une très bonne semaine.

Franck_

Re: Re : Mes informations orange

Real88 — Mon, 18 Jan 2021 16:52:25 GMT

J'ai bien tenté ces opérations comme vous me l'indiquez.

Je n'ai pu voir que l'option "report de credit " était activée mais il n'y avait pas possibilité de la résilier.

Cordialement