sujet Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ? dans utiliser mon mobile

Fonction appels wifi

dan382 — Fri, 29 Jan 2021 10:00:50 GMT

comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

Re: comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

johann — Tue, 12 Jan 2021 11:00:24 GMT

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

dan382 — Wed, 20 Jan 2021 15:23:36 GMT

Merci pour cette réponse. J'ai déjà eu 4 contacts par "chat" et aprés 10 jours l'application ne fonctionne toujours pas.

Re: comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

johann — Wed, 20 Jan 2021 15:58:27 GMT

@dan382

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

Re: comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

MichelM_ — Mon, 25 Jan 2021 10:25:53 GMT

Bonjour @dan382,

Afin de vous apporter mon aide sur l'activation des appels WIFI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel

Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

Yves_L — Tue, 26 Jan 2021 19:01:09 GMT

Bonsoir @dan382,

Je vous remercie pour ces informations communiquées.

Afin de parer à un dysfonctionnement de votre Livebox, je viens d'effectuer une manipulation sur celle-ci, je lui ai supprimé sa sauvegarde.

Je vous invite donc à la réinitialiser.

Si vous aviez modifié la clef wifi, celle-ci se réinitialisera aussi.

Pour la retrouver, il suffira d'appuyer sur le bouton "i" en façade.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Yves

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

dan382 — Wed, 27 Jan 2021 10:23:38 GMT

Bonjour

J'ai réinitialisé ma LiveBox comme indiqué, j'ai redémarré mon téléphone et je n'ai toujours pas d'appels Wifi. Pour information ma compagne n'a plus d'appels Wifi non plus sur son téléphone depuis quelques jours (sur un Samsung A40).

Y a t il d'autres manipulations à faire ?

Merci d'avance.

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

Maxou9 — Wed, 27 Jan 2021 11:53:56 GMT

Bonjour @dan382

Oui et c'est tres simple.

Il faut que Orange désactive les appels Wifi sur ta ligne puis les réactive quelques minutes après sans oublier de mettre a jour la ligne.

Une fois fait tu redémarres ton tel.

Je comprends que les webconseillers ne connaissent pas cette manipulation.

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

dan382 — Wed, 27 Jan 2021 12:27:34 GMT

Bonjour

L'application Appels Wifi a déjà été désactivée et réactivée au moins 5 fois puisque j'ai eu affaire à 5 conseillers différents par echat et cela ne fonctionne toujours pas. Il faut croire que ce n'est pas si simple !!

En tous cas merci pour ces conseils.

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

Maxou9 — Fri, 29 Jan 2021 07:08:51 GMT

Bonjour @dan382

La solution est la c'est une certitude.

Qu'un conseiller Orange fasse sont boulot...

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

johann — Fri, 29 Jan 2021 07:52:09 GMT

Salut @dan382 & Tous

Et a ton domicile tu arrives pas à utiliser le ou les mobiles directement

en wifi via ta livebox ?

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

Thierry-G — Fri, 29 Jan 2021 08:12:33 GMT

Bonjour@dan382 ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

dan382 — Fri, 29 Jan 2021 09:39:03 GMT

Bonjour

Non je ne peux pas utiliser mon mobile et celui de ma conjointe sans l'application Appels Wifi car le réseau Orange est inexistant dans mon appartement, je suis obligé d'aller dans mon jardin pour espérer capter quelque chose.

Re: Re : comment réactiver la fonction appels wifi sur ma ligne ?

dan382 — Fri, 29 Jan 2021 09:59:44 GMT

Bonjour

Je veux bien vous redonner ces infos mas je vous rappelle que j'ai déjà communiqué tout cela à vos collègues.

Mes coordonnées sont les suivantes : **** ****, n° mobile ******** et mon téléphone est un Samsung Galaxy A20e. Sa dernière remise à jour a eu lieu le 29/12/2020. Pour info le mobile de ma compagne (Samsung Galaxy A40) a le même problème que moi.

Si vous pouviez résoudre ce problème je vous remercie d'avance.

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]