sujet Re: Carte sim dans utiliser mon mobile

Carte sim

Grande8717 — Wed, 27 Jan 2021 15:46:35 GMT

Bonjour,

Je possède un Samsung A40 depuis un an.

Trois fois déjà s'est affiché le message : aucune carte sim insérée.

La 1ère fois, on a remplacé mon mobile par le même modèle Il a bien fonctionné pendant mois. La 2ème fois, il est parti une dizaine de jours en maintenance, rien à signaler pendant mois. Depuis janvier 2021, le même problème recommence. Je suis allée en boutique, ils ont changé la carte sim. Ca a fonctionné 2 jours. J'y suis retourné. Ils ont changé la fréquence cad passer de la 4G à la 3G. Rien n'y a fait.

J'aimerais savoir si le même problème est arrivé à d'autres possesseurs du même modèle.

Merci

Re: Carte sim

johann — Wed, 27 Jan 2021 15:57:32 GMT

Salut @Grande8717

Reprend contact avec le service client pour voir avec eux s'il t'échange

le mobile dans le cadre de la garantie .

Re: Carte sim

Petit_titi1 — Wed, 27 Jan 2021 16:24:33 GMT

Bonjour @Grande8717 et @johann

En complement de @johann => Voir avec le Service client

Je te joins un lien ou tu n'es pas seul il provient du forum samasung France :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/carte-sim-qui-se-d%C3%A9connecte-galaxy-a40/td-p/1924301

ou celui-ci :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/samsung-a40-sim-se-d%C3%A9connecte/m-p/1925367

ou encore :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/d%C3%A9connexion-carte-sim-sur-un-samsung-a40/m-p/2385787

si tu veux tu vas sur le forum samsung :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/bd-p/fr-smartphone

A+

Re: Carte sim

Grande8717 — Thu, 28 Jan 2021 05:08:02 GMT

Merci, c'est ce que j'ai fait.

Re: Carte sim

Grande8717 — Sun, 31 Jan 2021 07:39:35 GMT

Merci pour les liens des différents forums. Ça me rassure, il n'y a pas que moi. Le téléphone part en maintenance.

Re: Carte sim

Grande8717 — Sun, 31 Jan 2021 07:40:37 GMT

Merci c'est ce que j'ai fait. Le téléphone part en maintenance.

Re: Carte sim

MorganeV — Tue, 02 Feb 2021 12:18:39 GMT

Bonjour, moi aussi je possède le Samsung A40 depuis 1an et j'ai le même problème que vous. Il me marque "aucune carte sim insérée" je sais pas combien de fois par semaine, et cela me gonfle au plus au point rien qu'aujourd'hui il me l'a fait 5 fois!!

J'aimerais savoir qu'est ce que vous avez fait? Est ce que aujourd'hui vous en avez un nouveau?

Est ce que vous payez chère quand vous le faite réparer?

Re: Carte sim

PhilippeG — Wed, 03 Feb 2021 13:10:31 GMT

Bonjour @MorganeV ,

Avez vous fait un test croisé pour voir si le problème vient de la sim ou du mobile?

PhilippeG