sujet Perte réseau 4G dans utiliser mon mobile

Perte réseau 4G

Freddo41 — Fri, 05 Feb 2021 23:16:33 GMT

Bonjour.

Depuis plusieurs semaines, mon Poco F2 Pro décroche du réseau 4G pour tomber en H+ puis plus aucun réseau du tout.

Je redémarre et rien non plus. Parfois je dois attendre plusieurs heures avant de retrouver ma connexion.

J'ai tenté de créer un nouvel APN sans davantage de succès.

Avez-vous une idée svp ?

A bientôt j'espère.

Freddo41

Re: Perte réseau 4G

johann — Sat, 06 Feb 2021 06:44:16 GMT

Salut @Freddo41

Le problème se produit partout,le wifi est désactiver, chose que tu peux faire, si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre mobile pour voir le résultat .

Re: Perte réseau 4G

Alexis35555 — Sat, 27 Feb 2021 22:09:35 GMT

Bonjour.

J'ai le même problème depuis plusieurs jours avec mon Poco F2 pro

As-tu réussi à résoudre le problème ?

Re: Perte réseau 4G

johann — Sun, 28 Feb 2021 11:09:05 GMT

Salut @Alexis35555

Si cela se produit partout éventuellement voir avec le service client

afin qu'il te font une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .