sujet Re: CAT B35 - Réception MMS impossible dans utiliser mon mobile

CAT B35 - Réception MMS impossible

julien-g87 — Thu, 25 Feb 2021 13:56:38 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de mobile pour un caterpillar cat B35, je ne peux pas recevoir de MMS sur ce nouveau téléphone. Si je met ma sim dans un autre téléphone android ça fonctionne bien.

Mes paramètres APN MMS sont les suivants :

nom du point d'accès (APN) : orange.acte

identifiant : orange

mot de passe : orange

Hôte mandataire HTTP : vide

Port mandataire HTTP : vide

Mandataire MMS : 192.168.10.200

Port MMS : 8080

MMSC : http://mms.orange.fr

Authentification : PAP

Type d'APN : mms

Protocole : IPv4

Protocole en itinérance : IPv4

Lorsque je cherche les bon paramètres à indiquer j'ai les champs MCC et MNC n'existent pas sur ce téléphone. Et le champs Proxy MMS semble remplacé par Mandataire MMS, est-ce exact?

J'ai essayé également cette page : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

Ça me sélectionne Bullit Group B35 comme modèle, mais la procédure ne peut aboutir, et me dit que la configuration n'est pas possible sur ce mobile.

Merci pour votre aide

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

jyjo29 — Thu, 25 Feb 2021 14:50:58 GMT

Bonjour @julien-g87

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/comment-verifier-le-parametrage-mms-orange-pour-votre-mobile-oppo-_284157-824847#onglet1

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

julien-g87 — Thu, 25 Feb 2021 15:19:36 GMT

Merci, j'ai déjà regardé pas mal de pages similaires avec ces paramètres APN à indiquer. J'ai indiqué ce que j'avais sur mon téléphone, ce qui semble correspondre.

L'OS n'est pas android mais KaiOS.

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

jyjo29 — Thu, 25 Feb 2021 15:37:51 GMT

@julien-g87

A priori c'est mal parti

Voyez cette discussion chez Sosh:

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nokia-2720-Flip-Impossible-de-recevoir-les-MMS/td-p/2472409/page/2

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

julien-g87 — Thu, 25 Feb 2021 15:52:32 GMT

Oui, vu ici : https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/MMS-AVEC-NOKIA-8110-4G/td-p/1619161

il y a le même problème avec le Nokia 8110 qui tourne sur la même version de KaiOS. Si on peut me confirmer qu'il y a bien une incompatibilité de ce KaiOS avec Orange?

Dans ce cas faut-il attendre une solution côté Orange ou côté KaiOS

A priori ça fonctionne pour les autres opérateurs, donc la solution est plutôt à attendre du côté d'Orange?
Même si une future mise à jour de KaiOS pourrait résoudre le problème, mais actuellement la version est la 2.5.1 qui date de décembre 2019 ! Alors à quand la future version...

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

johann — Thu, 25 Feb 2021 16:26:41 GMT

Salut @julien-g87

@jyjo29

Une piste .

Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

Et vérifier cette position : Proxy MMS : 192.168.10.200

Qu'il y a bien le 192.168.10.200 qui y figue et non le 192.168.010.200

Après vérification, redémarrage et tu te fais parvenir un mms à toi-même

depuis ton mobile avec les données activées .

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

julien-g87 — Thu, 25 Feb 2021 16:51:23 GMT

Merci, les paramètres APN correspondent bien. Le problème ne semble pas venir de là...

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

johann — Thu, 25 Feb 2021 17:02:09 GMT

@julien-g87

Prend une fois contact avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne .

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

julien-g87 — Thu, 25 Feb 2021 17:24:29 GMT

Oui je compte faire ça aussi, voir ce qu'il en disent.

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

julien-g87 — Fri, 26 Feb 2021 13:38:53 GMT

Comment on contacte le service client par téléphone ? Je ne trouve pas de numéro, et en ce moment c'est un peu compliqué pour passer en boutique.
Merci.

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

jyjo29 — Fri, 26 Feb 2021 13:44:30 GMT

@julien-g87

Le service client Orange : 3900

ou chat via pastille " aide et contacts " dans espace client

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

julien-g87 — Fri, 26 Feb 2021 14:28:31 GMT

Oui c'est bon j'ai trouvé en recherchant sur internet, j'avais oublié le 3900. J'ai contacté le service mais pas de solution trouvée, le carte sim est bonne. Ça fonctionne avec un autre téléphone.

Le fait que je puisse bien envoyer des MMS prouve que les paramètres APN sont correct, mais le fait que je ne peux pas en recevoir rend plus perplexe.

J'ai ouvert un ticket chez Caterpillar également en attendant.

Merci.

Re: CAT B35 - Réception MMS impossible

jyjo29 — Fri, 26 Feb 2021 14:45:58 GMT

@julien-g87

Merci pour ces infos.