sujet Re: 2 jours sans reseau orange nous ignore dans utiliser mon mobile

2 jours sans reseau orange nous ignore

mandarine450396 — Tue, 02 Mar 2021 14:24:33 GMT

voila 48h que nous sommes sans reseau et qu'orange ne repond pas aux mails ni aux messages.

que faire?

Re : 2 jours sans reseau orange nous ignore

Jeremy — Tue, 02 Mar 2021 14:28:43 GMT

Bonjour @mandarine450396

Afin de voir cela ensemble pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de votre ligne mobile ou fixe (Livebox) ?

Jey

Re: 2 jours sans reseau orange nous ignore

Corinne76760 — Tue, 02 Mar 2021 18:05:50 GMT

Je suis dans le même cas depuis samedi am, la 4G apparaît bien sur mon iPhone mais je n’ai aucune connexion. Mon iPhone ne fonctionne qu’en wifi.

Re: 2 jours sans reseau orange nous ignore

johann — Wed, 03 Mar 2021 07:09:05 GMT

Salut !!! @Corinne76760

Tu as redémarré le phone et consulté les infos incidents de même voir dans ton voisinage si quelqu'un rencontre un problème similaire, chose que tu peux encore faire, réinitialiser le réseau dans les réglages .

Re: 2 jours sans reseau orange nous ignore

Jeremy — Wed, 03 Mar 2021 14:25:09 GMT

Bonjour @Corinne76760

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey

Re: 2 jours sans reseau orange nous ignore

Corinne76760 — Wed, 03 Mar 2021 14:30:47 GMT

Merci tt est redevenu normal aujourd’hui c’était juste pour que je me perde samedi am car plus de connexion plan et waze du coup 😂

hier j’étais à Rouen et pas de connexion de la journée, beaucoup de personnes rencontrées avait des pbl avec Orange aussi.

Re: 2 jours sans reseau orange nous ignore

Jeremy — Wed, 03 Mar 2021 14:39:48 GMT

@Corinne76760

Très bien, si besoin vous pouvez consulter à tout moment l'état du réseau sur notre site : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Nous restons évidement à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Jey

Re: 2 jours sans reseau orange nous ignore

Corinne76760 — Wed, 03 Mar 2021 18:17:27 GMT

Orange le dit que ma couverture est en 4G alors que je n’ai que la 3G chez moi

Re: Re : 2 jours sans reseau orange nous ignore

mandarine450396 — Thu, 04 Mar 2021 08:26:00 GMT

mobile,

j'ai deja redemarrer le tel. C'est pareil pour mes voisins et les autres personnes du village Orange ne marche plus depuis 4 jours.

Re: Re : 2 jours sans reseau orange nous ignore

Jeremy — Thu, 04 Mar 2021 08:35:43 GMT

@mandarine450396

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à nous communiquer vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que l'adresse impactée (n°, rue, code postal etc) par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Bonne journée
Jey