sujet Activation VoWIFI dans utiliser mon mobile

Activation VoWIFI

Teutates92 — Thu, 04 Mar 2021 16:22:27 GMT

Bjr,

J'ai changé dernièrement mon portable pour pouvoir utiliser les appels Wifi indispensables à la campagne.

J'ai donc un Galaxy A51 Samsung neuf en version Android 11 (mais en 10 j'avais le même souci) depuis 15j et j’essaie de disposer du VoWifi mais je n'arrive pas à faire apparaitre, dans les paramètres d'appel, la ligne qui permet le on/off des appels WiFi.

J'ai appelé Orange une première fois qui a mis à jour mon téléphone sur le site et normalement valider la possibilité des appels WiFi. Après 4j la ligne est toujours invisible. Nouvel appel Orange, il y a 72h, qui m'a tenu un autre discours avec un problème entre Samsung et Orange sur cette fonctionnalité mais qui devrait être réparé pour le 4 mars. De mon côté je ne vois toujours pas la ligne dans les paramètres.

Quelqu'un aurait-il un avis sur ce problème et comment puis-je procéder pour le résoudre ? Merci. Cdlt.

Re: Activation VoWIFI

johann — Thu, 04 Mar 2021 16:38:30 GMT

Salut @Teutates92

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Appels-WIFI-depuis-Iphone-6S-PLUS-et-derni%C3%A8re-mise-%C3%A0-jour-IOS-14/m-p/2459495#M28972

Re: Activation VoWIFI

Teutates92 — Thu, 04 Mar 2021 16:51:03 GMT

Bjr et merci Johan pour l'information.

Cela semble être un souci identique même si je suis sur android.

Me conseillez vous de faire une réclamation pour être averti de la résolution du problème ?

Cdlt.

Re: Activation VoWIFI

johann — Fri, 05 Mar 2021 06:40:28 GMT

Salut @Teutates92

Qui ne tente rien n'a rien

Re: Activation VoWIFI

Teutates92 — Sun, 07 Mar 2021 17:32:06 GMT

Bjr. J'ai voulu faire une réclamation par Internet pour mon problème et je n'ai pu que tchater avec un conseiller qui m'a répondu : "Il s'agit d'un incident technique qui est en cours de traitement.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément, je vous informe que nos équipes techniques sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour résoudre au plus vite ce dysfonctionnement."

Comme je lui demandais une référence pour suivre l'incident : "Nous n'avons pas cette possibilité sachant que c'est un incident."

Il me faut donc attendre et rappeler régulièrement si tout cela ne cache pas autre chose !!!!!

Quelqu'un à une autre idée pour en savoir plus ? Merci. Cdlt.

Re: Activation VoWIFI

Teutates92 — Mon, 15 Mar 2021 15:31:00 GMT

Bjr, Certains membres ont retrouvés leur appel su Wifi suite à la dernière version Android 11 mais ce n'est pas mon cas.

Toujours pas de ligne "appel wifi" ni dans les paramètres connexion ou téléphone.

Quelqu'un à une idée ? Merci. Cdlt