sujet Re: ne recois pas certains sms dans utiliser mon mobile

ne recois pas certains sms

lisette49 — Mon, 15 Mar 2021 10:44:41 GMT

Bonjour. Je viens d'acheter chez orange un samsung A51 et je ne reçois pas les message de certains de mes contacts et pas de soucis avec d'autres. Je l'ai redémarré, vérifié l'application par défaut, vérifié que les contact ne sois pas bloqué et rien n'y fais. Est-ce que quelqu'un aurait rencontré ce problème et pourrait m'aider svp.

Merci

Re: ne recois pas certains sms

johann — Mon, 15 Mar 2021 10:54:05 GMT

Salut @lisette49

Certains de tes contacts en questions possèdent un iphone ?

Re: ne recois pas certains sms

lisette49 — Mon, 15 Mar 2021 11:19:52 GMT

non aucun ils ont des huawai l'un est mon fils donc l'abonnement a mon nom

J'ai remis ma carte sim sur mon ancien tel un huawai et je reçois sans problème

Re: ne recois pas certains sms

johann — Mon, 15 Mar 2021 15:55:52 GMT

@lisette49

Prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne .

Re: ne recois pas certains sms

JustineT — Tue, 16 Mar 2021 13:33:01 GMT

Bonjour @lisette49 ,

Avez-vous pu joindre le service client?
Si non, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Si je comprends bien, votre SIM dans votre A51 > vous ne recevez pas les MMS de certains contacts.

Et dans votre ancien Huawei > tous les MMS arrivent à destination.

Qu'en est-il de l'envoi des MMS dans votre A51 ? Tous les MMS partent / arrivent à destination normalement?

JustineT