sujet Re: Problème appel wifi dans utiliser mon mobile

Problème appel wifi

Vince33350 — Sun, 01 Mar 2020 13:50:25 GMT

Bonjour je viens d'effectuer la dernière mise à jour en date du 01/03/2020 ( la mise à jour date de début février je croix) sur mon s9 et la c'est le drame plus d'appel wifi dans mon téléphone jai essayé dans les paramètres d'appel les trois petit points et jai aucun paramètres qui s'affiche pour activer mon appel wifi alors que sa fonctionne très bien avant la mise à jour je suis dans l'impasse, jai appeler Samsung et non pas de solution a part me dire de voir avec mon fournisseurs téléphonique si vous avez une solution je suis preneur cordialement merci

Re: Problème appel wifi

johann — Sun, 01 Mar 2020 15:44:31 GMT

Salut @Vince33350

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/comment-activer-les-appels-wifi-sur-votre-mobile-samsung-_284392-825058

Et si le problème persiste , direction le 3900ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: Problème appel wifi

Louloute803 — Mon, 02 Mar 2020 04:13:52 GMT

Bonjour pareil pour moi plus d appel wifi , super quand on habite dans un village on on ne capte pas grrr

Re: Problème appel wifi

johann — Mon, 02 Mar 2020 10:49:38 GMT

Salut @Louloute803

Tu as déjà pris contact par " chat" avec un conseiller via ton espace client ?

Au fait, tu as déjà redémarrer le mobile .

Re: Problème appel wifi

Maxou9 — Mon, 02 Mar 2020 09:46:30 GMT

Bonjour @Louloute803. @Vince33350

Normalement un simple redémarrage résout le problème.

Si pas de résultat réinitialiser les paramètres réseau puis redémarrer.

Dans certains cas si ca ne marche toujours pas après 24 a 48 heures appeler Orange pour demander la réactivation des appels wifi sur la ligne.

Re: Problème appel wifi

milloz — Thu, 11 Mar 2021 22:45:30 GMT

Bonjour à touq,

idem pour moi:

ma femme et moi avons chacun un samsung galaxyA51.

ayant reçu un message d orange m indiquant qu ils ne suivaient plus la femtocell, j ai parametré mon tel avec la fonction appels wifi que j ai trouvé facilement.

par contre quand j ai voulu parametrer la même chose sur l appareil de ma femme je n ai pas pu avoir accès à la fonctionnalité qui n etait pas présente.

j ai attendu 2 jours et j ai reessayé sur son appareil, pareil, fonction absente.

pour vérification, je suis allé sur le mien pour lequel j avais activé la fonction , et a mon étonnement la fonctionnalité avait disparue.

j ai tout essayé sans succès: je je comprends pas

-sur 1er A51, impossible d accèder a l option

-sur 2eme A51, acces et parametrage et ensuite option disparue

Si quelqu un ala solution, je prend..

Re: Problème appel wifi

Teutates92 — Fri, 12 Mar 2021 16:02:36 GMT

Bjr, Idem pour moi avec le A51 que je viens d'acheter : l'option appel wifi invisible depuis 15j.

Le 3900 a fait normalement le nécessaire. Le redémarrage ne change rien.

Les infos sont disparates sur le sujet mais j'ai peur que le rétablissement de la situation pour fin avril par orange soit la bonne !

Bonne journée à tous. Cdlt

Re: Problème appel wifi

milloz — Fri, 12 Mar 2021 16:27:19 GMT

Bonjour,

j ai étudié la notice du A51: rien là dessus.Quand on est dans la rubrique parametres d appels du téléphone et qu on recherche wifi: rien. Quand on recherche sur les différents forums: ca va de la réinitialisation (rien que ça!) au redémarrage, en passant par des bidouillages pas possibles donc du grand n importe quoi.

Quand orange se sera vraiment emparé du problème je pense que ça avancera, mais pour le moment j ai des doutes.

comme d habitude, on prend déja les décisions de suppression des femtocell sans s assurer de la fiabilité des mesures de remplacement: toujours la bonne vieille méthode LA RACHE.

pour ce qui me concerne j arrête de me prendre la tête: wait ande see...

cordialement

Re: Problème appel wifi

Maxou9 — Sat, 13 Mar 2021 22:40:40 GMT

Bonjour @milloz

Le problème est chez Orange aux dernières nouvelles rétablissement le 30/04.

A noter que seulement certains mobile sont touché.

Tu peux essayer de réinitialiser les paramètres du tel puis faire un redémarrage.

Re: Problème appel wifi

milloz — Sun, 14 Mar 2021 00:01:54 GMT

bonjour Maxou

comme je l indiquais dans mon precedent message, ça ne pouvait pas etre un pb de l A51 et donc ca ne concernait qu une origine externe et donc afférente au fournisseur . Et c est pourquoi je disais qu avant de supprimer des services Orange aurait du s assurer de la fiabilité des solutions de remplacement, et donc que j attendais que le pb se décante a ce niveau. Donc je garde ma Femtocell jusqu ala fin , l arret du service étant prévu le 21/08 en esperant que d ici là ils auront corrigé le pb car a la campagne il y a quand même des petits soucis de réception.

quand a réinitialiser mes parametres / je ne suis pas chaud ,et l issue de retrouver la fonctionnalité n est pas garantie. En plus me prendre a tête a faire des sauvegardes de paramètres et à les replaquer ensuite, tout ça pour un pb dont je ne suis pas responsable......,

en tous cas merci pour ton info, ça rassurera tout le monde

cordialement

Re: Problème appel wifi

milloz — Mon, 15 Mar 2021 14:10:44 GMT

INFO IMPORTANTE

Bonjour à tous,

aujourd hui la version A515FX....SAMSUNG de mise à niveau vers One UI3 s est installée sur nos deux A51.apres verification dans les parametres de connexion j ai pu constater que l item "appels wifi" était réapparu..

donc situation régularisée......tout au moins pour les A51.

Cordialement

Re: Problème appel wifi

Teutates92 — Mon, 15 Mar 2021 14:56:35 GMT

Bjr, Tant mieux pour notre ami Milloz mais je pondère la réponse car sur mon A51 en version A515FXXU4DUAE du 1/02/21 en version One UI 3.0 de Android 11 je n'ai pas cette ligne dans les paramètres de connexion ni les paramètres d'appel téléphone que je cherche à avoir désespérément. A priori pour moi pas de nouvelle version de disponible chez Samsung.

La seule différence est que moi je n'ai jamais eu cette ligne et que je cherche à l'avoir pour la première fois.

Je vais rappeler le 3900. Merci quand même. Cdlt

Re: Problème appel wifi

milloz — Mon, 15 Mar 2021 15:32:36 GMT

Bonjour Teutates 92

Avant la version installée ce jour, j étais également sous celle du 1/02/21 comme vous.Vérifiez si vous n avez pas de MAJ en instance car je constate que ma version actuelle est référencée A515FXXU4DUB2 et diffère donc de la vôtre.

cordialement

Re: Problème appel wifi

Teutates92 — Mon, 15 Mar 2021 15:34:44 GMT

Bjr, Merci beaucoup je vérifie ou j'attends un peu cette nouvelle version.

Cdlt.

Re: Problème appel wifi

Teutates92 — Mon, 15 Mar 2021 16:14:34 GMT

Bjr, Erreur de ma part car la DUAE et la "version de la bande de base" mais j'ai bien en n° de version une DUB2 qui est confirmé par mon Smart Switch en communication avec mon téléphone.

Merci pour l'info mais mon souci n'est pas résolu car cela n'est pas suffisant, dans mon cas, pour que la ligne "appel Wifi" apparaisse dans les paramètres. Je continue à chercher. Cdlt

Re: Problème appel wifi

milloz — Mon, 15 Mar 2021 17:04:56 GMT

Bjr,

est ce bien cette version que vous avez ? car bien que les correctifs de sécurité sont du 1/02 , ma précédente MAJ du 1/02 était référencée differemment.

Re: Problème appel wifi

Teutates92 — Mon, 15 Mar 2021 18:07:17 GMT

Bsr, d'où sortez vous cette image ?

Je lis ma version logiciel du A51 dans paramètres / a propos du téléphone / informations sur le logiciel / numéro de version : RP1A.200720.012.A515FXXU4DUB2 que j'ai téléchargée du site Samsung. Rien à voir avec Orange à ce stade. Cdlt.

Re: Problème appel wifi

milloz — Mon, 15 Mar 2021 18:34:19 GMT

c est dans "mise a jour du logiciel"/ "derniere mise a jour"c est la rubrique de telechargement manuel ou automatique des maj

cdlt

Re: Problème appel wifi

Teutates92 — Mon, 15 Mar 2021 18:56:52 GMT

Bsr, non je ne vois rien de cela. Dans "mise à jour du logiciel"/ "dernière mise à jour" j'ai "dernière mise à jour réussie" et 8 pages de descriptif des nouveautés de cette maj. Je n'ai pas un mobile acheté chez Orange donc ! Cdlt.

Re: Problème appel wifi

milloz — Mon, 15 Mar 2021 19:40:21 GMT

Moi non plus mon mobile ne viens pas de chez orange: il n y a aucun rapport avec le pb.

Ce que je vous ai transmis figure à la fin de la description

Cdlt