sujet Problème appels sortants dans utiliser mon mobile

Problème appels sortants

KM92 — Tue, 16 Mar 2021 22:11:31 GMT

Bonsoir.

Depuis une semaine j'ai des problèmes avec mes appels sortants.

Quand je suis chez moi en wifi pas de pb des que je dis dehors j'ai bien réseau et de la 4g sauf que quand j'essaye d'appeler mon réseau passe en H et je tombe directement sur la boîte vocale de mes correspondants.

De leurs côtés ça sonne puis ça leur raccroche aux nez?

Par contre aucun pb pour revenir les appels. Ca le rend dingue 😤

Je n'arrive a joindre personne par téléphone et par chat ils ne comprennent pas.

Est ce que vous auriez un idée ?

Merci pour votre aide

Bonne soirée

Re: Problème appels sortants

darkus — Tue, 16 Mar 2021 23:21:56 GMT

Bonjour @KM92

Essaye de réinitialiser ton appareil

Mais qui est peut-étre aussi un peu fatigué

Cordialement @+

Re: Problème appels sortants

chantoine — Wed, 17 Mar 2021 06:14:30 GMT

Bonjour,

Un appareil "fatigué" dont les appels sortants aboutissent sur la messagerie ?

Il faudrait faire un test extérieur à un autre endroit.

Re: Problème appels sortants

johann — Wed, 17 Mar 2021 06:39:58 GMT

Salut @KM92

L'ami @darkus

Quand tu sors de chez toi le wifi est désactivé , chose que tu peux encore faire

tester la sim dans un autre mobile ou voir avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne, autre possibilité, réinitialiser les paramètres réseaux .

Et au cas que le modèle figure dans la liste éventuellement profiter de cette possibilité

si ce n'est pas déjà fait .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re: Problème appels sortants

darkus — Thu, 18 Mar 2021 15:51:43 GMT

Bonjour @KM92

@johann @chantoine

en ccomplément

IL y a surement un probléme de transfert d ' appels chez toi et chez tes correspondants

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/renvoi-d-appel-depuis-votre-mobile-activer-consulter-ou-desactiver_49167-50037

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Bonne journée @+
Cordialement