sujet Re: Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G dans utiliser mon mobile

Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

kerorange — Wed, 17 Mar 2021 20:26:00 GMT

Bonjour, j'ai reçu ce jour une carte SIM pour un abonnement supplémentaire OPEN.

Impossible d'expédier un SMS et pas de réception 4 G .

J'ai essayé avec une autre carte et pas de problème , tout passe.

Je crois savoir qu'il faut jusqu'à 72 heures pour que la 4G soit active ? Est-ce exact ?

Mais pour les SMS y a-t-il une relation avec la 4G, alors que je suis couvert par Orange F et par la WiFi dans la maison ?

Merci

Re: Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

chantoine — Wed, 17 Mar 2021 20:45:59 GMT

Bonsoir @kerorange

Aucun fascicule vous indiquant une procédure d'activation à suivre ?

Re: Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

jyjo29 — Thu, 18 Mar 2021 00:50:51 GMT

Bonjour @kerorange

Votre carte n'est sans doute pas activée

Voyez au 740

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Nouvelle SIM . Pas de SMS et pas de 4G

kerorange — Thu, 18 Mar 2021 19:20:54 GMT

@chantoine

@jyjo29

Merci les amis pour vos réponses !

Effectivement il y avait un petit livret avec la carte, mais pas clair du tout . En tous cas c'était bien ça : la carte n'était pas activée !!!

Tout fonctionne à présent à part la 4G qui sera active je pense demain ou après demain...

j'ai même les Appel WiFi !!!!
En tous cas, une fois de plus je me suis aperçu de la qualité des services du 3900 , moi qui suit un râleur impénitent ! Leur compétence et leur amabilité sont exemplaires.

Je suis loin d'être toujours d'accord avec Orange, notamment sur leur politique commerciale , mais en SAV , rien à dire ... si ... bravo !