sujet Re : réclamation mobile dans utiliser mon mobile

réclamation mobile

fred2310 — Sat, 20 Mar 2021 10:43:23 GMT

Bonjour,

J'ai un problème technique avec mon numéro mobile, signalé à maintes reprises. J'ai eu au moins une dizaine d'échanges téléphoniques avec un conseiller sans succès. Aucune solution n'a été trouvée aux réceptions de SMS adressés à un autre numéro et à la perte de sms qui me sont adressés. J'ai essayé avec une autre carte sim et avec un autre téléphone sans aucun changement. Je pense qu'il faut changer mon numéro de téléphone. Je n'arrive pas à trouver d'adresse mail pour effectuer cette demande; Un comble pour un opérateur internet!

Un conseiller orange pourrait-il enfin régler mon problème?

Re: réclamation mobile

johann — Sat, 20 Mar 2021 10:53:18 GMT

Salut @fred2310

Si tu veux changé ton numéro d'appel, voir cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numero-mobile-changer-votre-numero_42000-40545

Cela te sera facturer 18€ , autre possibilité reprendre contact éventuellement par

" Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Au cas que tu possèdes un iphone, désactive iMessage , redémarre le phone

pour voir le résultat .

Re : réclamation mobile

JustineT — Sat, 20 Mar 2021 10:54:15 GMT

Bonjour @fred2310

Je suis navrée de la situation...Si je comprends bien, vous souhaitez changer de numéro de mobile ?
Pouvez-vous m'envoyer vos nom prénom et n° de mobile par message privé?

JustineT