sujet Re: Problème pour ouvrir mes mails dans utiliser mon mobile

Problème pour ouvrir mes mails

Chris53-33 — Wed, 23 Oct 2019 16:31:34 GMT

Bonjour, J'ai un Galaxy J3. Depuis hier, il m'est impossible d'ouvrir mes mails. La page s'ouvre 2s puis me renvoie à la page d'accueil. Idem pour l'application Google. J'ai parfois le message "Mail Orange s'arrête systématiquement" et propose "info sur l'appli" (qui indique effectivement des données sur l'appli, mais sans pouvoir intervenir dessus) ou "Fermer l'application".

Que faire????????

Re: Problème pour ouvrir mes mails

Daniel35 — Wed, 23 Oct 2019 18:13:23 GMT

Bonjour @Chris53-33

@Chris53-33 a écrit :

Bonjour, J'ai un Galaxy J3. Depuis hier, il m'est impossible d'ouvrir mes mails. La page s'ouvre 2s ...

La page de quelle application.? Mail orange.!, Email ? Navigateur.?

@Chris53-33 a écrit :

Idem pour l'application Google.

Google n'est pas une application. C'est un société commerciale US.

Parles-tu du navigateur Chrome ou autre chose.?

Précise tout ça STP.

Par ailleurs, arrives-tu à ouvrir tes mails avec un PC en webmail via portail orange et navigateur.?

Cordialement

Daniel35

Re: Problème pour ouvrir mes mails

Chris53-33 — Fri, 25 Oct 2019 06:50:38 GMT

Merci de votre attention.

Voici donc qq précisions: J'ai accès à mes mails (orange) sans difficulté via mon ordinateur, mais plus sur mon téléphone. Lorsque je clique sur l'icone, la page s'ouvre 2 secondes puis retourne à la page d'accueil.

Et concernant l'accès au "navigateur" de recherche, c'est la même chose: je clique sur l'icone, la page s'ouvre et se referme immédiatement...

Re: Problème pour ouvrir mes mails

Daniel35 — Fri, 25 Oct 2019 10:12:33 GMT

Bonjour @Chris53-33

Alors ton smartphone a un soucis.

Essaie dans l'ordre:

- arrêt Redémarrage

- vide le cache des applis qui dysfonctionnent

- supprime les applis et réinstalle-les

Si toujours pas OK:

Essaie une réinitialisation du smartphone après avoir sauvegardé tout ce qui n'est pas synchro avec un compte.

Si toujours pas OK: voir un réparateur ou envisager de changer.!

Si encore sous garantie, voir SAV.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème pour ouvrir mes mails

chanelle11 — Wed, 24 Mar 2021 10:32:19 GMT

Bonjour , problème de mise a jour androïde , aller dans play store , chercher dans la rubrique jeu et là vous trouver une mise a jour est dispo sur votre téléphone androïde ))

Re: Problème pour ouvrir mes mails

PhilippeG — Thu, 25 Mar 2021 10:40:11 GMT

Bonjour @chanelle11 ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re: Problème pour ouvrir mes mails

chanelle11 — Thu, 25 Mar 2021 12:52:11 GMT

Bonjour , ...oui , je suis allé hier a la boutique Orange et c'est eux qui ont mis a jour l’androïde Cordialement

Re: Problème pour ouvrir mes mails

PhilippeG — Thu, 25 Mar 2021 12:59:09 GMT

C est parfait, je vous souhaite une très bonne journée

PhilippeG