au secours !

Piwi311 — Sat, 10 Apr 2021 08:21:25 GMT

oui un au secours! Je viens de recevoir ma facture mobile, et sous la rubrique achats ou prestation ponctuelle:

Prêt Top Smartphone non restitué ou cassé le 30.03.2021!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 950.-- €

J'ai appelé le 3900. Le iphone a été pris physiquement a l'agence AGALIA Paris 12eme!!!! je ne suis jamais allé a Paris ......!! alors qui! avez vous une idée de cette fraude!!! et comment ne pas payé

Re: au secours !

johann — Sat, 10 Apr 2021 08:28:06 GMT

Salut @Piwi311

Pour voir ce qui en est prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

sujet Re: au secours ! dans utiliser mon mobile

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