sujet Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux dans utiliser mon mobile

Impossible de sauvegarder les messages vocaux

FF80 — Mon, 12 Apr 2021 11:44:26 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus enregistrer les messages vocaux laissés sur ma messagerie vocale mobile en utilisant le site https://888.orange.fr/...

Je suis correctement connecté car je peux les écouter, mais lorsque j'appuie sur le bouton "sauvegarder" en forme de disquette, j'arrive sur une page m'indiquant ce message:

Échec de la connexion sécurisée

Une erreur est survenue pendant une connexion à 888.orange.fr. PR_CONNECT_RESET_ERROR

La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème

J'ai essayé différents navigateurs, différents ordinateurs, en me connectant depuis chez moi, depuis mon lieur de travail (ligne orange), j'ai contacté le service client, j'ai désinstallé adobe flash player suivant leur conseil... Rien n'y fait.

J'ai testé le compte d'un membre de ma famille également chez orange, et il a également le même problème.

Je ne vois pas de solution de mon côté. Je pense que le problème vient de chez orange mais que leurs services ne connaissent pas la situation. L'information ne remonte peut-être même pas du service client jusqu'aux techniciens du site.

Je sais qu'il existe une application qui fonctionne sur mobile mais pour mes raisons, j'ai besoin de pouvoir exécuter cette opération depuis mon ordinateur.

Comment faire??

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

black-ice — Mon, 12 Apr 2021 13:05:31 GMT

bonjour @FF80

essaye d'aller sur le portail orange avec ton numéro de mobile et le mot de passe

tu vas a messagerie vocale et tu devrais pouvoir avoir tes messages vocaux

regarde ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/consulter-et-gerer-vos-messages/telephone-par-internet-consulter-votre-messagerie-vocale-a-distance_21180-21640

cdt

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

FF80 — Mon, 12 Apr 2021 13:33:13 GMT

Bonjour Black Ice,

Merci pour ta réponse.

C'est bien par le site que tu m'indiques que j'accède à mes messages.

Je peux bien les écouter, mais le bouton sauvegarder ne permet plus d'enregistrer les fichiers (fichiers voice.mp3) sur le mon disque dur depuis plusieurs semaines.

Je pense que le problème est général, à moins que d'autres utilisateurs y arrivent. Dans ce cas je continuerai à chercher la cause de mon côté.

Le hic est que je pense que nous sommes très peu à utiliser ce service. Donc difficile d'avoir confirmation.

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

black-ice — Mon, 12 Apr 2021 14:27:22 GMT

re bonjour @FF80

essaye avec un autre navigateur. web a défaut vide le cache de ce dernier

cdt

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

johann — Mon, 12 Apr 2021 15:20:54 GMT

Salut @FF80

@black-ice

Peut-être un peu simpliste, mais perso j'enregistre certains messages vocaux

sur un dictaphone .

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Petit_titi1 — Mon, 12 Apr 2021 15:48:22 GMT

Bonjour @FF80 et @black-ice et @johann

En complement de @johann et @black-ice

Je viens d'essayer :

Avec Firefox => Genere l'erreur tu as mentionne

Avec Edge (sous win10) => Impossible de Telecharge

Avec Chrome (Android) => Telechargement en attente mais rien

A+

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Stephparis — Wed, 21 Apr 2021 09:17:14 GMT

Je confirme,

J'ai le même problème.

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Thierry-G — Thu, 22 Apr 2021 09:31:41 GMT

Bonjour @Stephparis?

Vous rencontrez ce problème sur des ordinateurs qui sont sous quel OS (Windows 8, Windows 10, ou autre système d'exploitation) ?

Thierry-G

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

tibo83 — Mon, 14 Jun 2021 14:28:32 GMT

Idem même problème

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Sab_ — Tue, 15 Jun 2021 16:40:09 GMT

Bonjour @tibo83,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Ukitake — Mon, 14 Mar 2022 23:29:18 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sous PC Windows 10 et Edge chromium et Google Chrome. Impossible d'écouter ou télécharger le fichier audio (il fait un téléchargement de 1ko qui ne fonctionne pas). J'ai également essayé du téléphone avec le mode PC du navigateur mais rien n'y fait.

Re: Impossible de sauvegarder les messages vocaux

Rudy — Fri, 18 Mar 2022 08:19:03 GMT

Bonjour @Ukitake,

Quel mobile possédez-vous ?

Utilisez-vous la Messagerie Vocale Visuelle ?

Rudy