sujet Re: Premiere utilisation esim a l’etranger dans utiliser mon mobile

Premiere utilisation esim a l’etranger

Hlmx007 — Wed, 07 Apr 2021 05:34:09 GMT

Bonjour, j’ai achete un forfait mobile avec esim. Je reside a l'étranger, dans l’EU. Jai pu activer la esim sans problème, mais ma ligne ne fonctionne pas. Impossible de se connecter a l’un des 4 réseaux locauxni en automatique, ni en manuel. J’ai un iphone 11. Que faire ?

merci !

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

chantoine — Wed, 07 Apr 2021 06:37:32 GMT

Bonjour @Hlmx007

Probable qu'il faille au moins attendre 48h après l'activation, au mieux. Et au pire, que la connexion soit faite préalablement en France.

Dans tous les cas, les forfaits Français ne sont pas destinés à un usage prolongé à l'étranger, mais au mieux à un usage "touriste".

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Hlmx007 — Wed, 07 Apr 2021 06:46:01 GMT

Ok, merci du coneisl, meme si orange me dit que tout est ok, carte sim activée et tout. je vais patienter et attendre mon prochain retour en France. Le bon fonctionnement du forfait na rien a voir avec l'usage que je compte en faire, en l’occurrence en France et non pas a l’etranger. A suivre, encore merci du retour rapide, bonne journée

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

johann — Wed, 07 Apr 2021 08:38:39 GMT

Salut @Hlmx007

En ce qui concerne l'utilisation d'un mobile sur une longue durée à l'étranger

voir l'article 13.2 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Et si tu veux te connecter au net, faut activer l'itinérance .

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Jeremy — Thu, 08 Apr 2021 13:30:32 GMT

Bonjour @Hlmx007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/110

Bonne journée
Jérémy

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Hlmx007 — Thu, 08 Apr 2021 13:42:08 GMT

Bonjour, pourquoi avez vous besoin de toutes mes coordonnées personnelles? Ca me semble contraire aux bonnes pratiques de la communauté.

cordialement

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Jeremy — Thu, 08 Apr 2021 13:58:24 GMT

@Hlmx007

Nous avons besoin de ces informations afin d'accéder à votre dossier.

Jey

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Hlmx007 — Tue, 13 Apr 2021 07:45:53 GMT

Bonjour,

je vous ai répondu mais il semblerait que ma réponse ne vous soit pas parvenue.

Etes vous de Orange ?

Ca me parait etrange qu'on me demande toutes mes infos perso sur ce chat.

Merci

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Jeremy — Tue, 13 Apr 2021 07:57:45 GMT

Bonjour @Hlmx007

Nous avons besoin de ces informations afin d'accéder à votre dossier pour y faire le nécessaire.

Malheureusement nous n'avons réceptionné aucun message privé de votre part à ce jour.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Hlmx007 — Tue, 13 Apr 2021 08:29:00 GMT

Pourriez vous répondre a ma question: Travaillez vous pour Orange ?

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

chantoine — Tue, 13 Apr 2021 10:26:57 GMT

Bonjour @Hlmx007

C'est clairement indiqué sur son profil...

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

johann — Tue, 13 Apr 2021 15:33:50 GMT

Salut @Hlmx007

Les conseillers sont reconnaissables au logo " orange " de même que si tu consultes

le profil du conseiller @Jeremy que je salue tu constateras qu'il est actif dans le forum depuis 2013

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Hlmx007 — Tue, 13 Apr 2021 12:06:52 GMT

Merci !

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Franco-Américai — Tue, 27 Dec 2022 01:19:00 GMT

Bonjour,

Je me trouve aujourd'hui dans la même situation. J'ai acheté un Iphone Pro 14 débloqué et souhaite faire activer ma carte e-sim depuis les Etats-Unis.

Est-ce que cela a marché dans votre cas ?

Merci

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Rudy — Wed, 28 Dec 2022 09:09:21 GMT

Bonjour @Franco-Américai,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre eSIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de client, n° de ligne mobile, adresse et date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

BigT — Fri, 04 Aug 2023 00:06:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, j'ai activé mon qr-code esim pendant un voyage à l'étranger, il y a 2j.

Je suis rentré depuis quelques heures et le réseau ne me reconnaît pas.

Je pense que ma ligne doit avoir été désactivée suite à ça.

@Rudy je vous envois mes infos au cas où vous puissiez aider.

Cdt.

BigT.

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

Noka971 — Wed, 27 Sep 2023 22:41:00 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement dans les DOM pour les vacances, est-ce que si je prend une E sim maintenant et depuis les DOM, je pourrai l'activer et l'utiliser dès réception, ou dois-je attendre mon retour en France hexagonale afin de faire la manip?

Dans l'attente d'un retour

Re: Premiere utilisation esim a l’etranger

JustineT — Fri, 29 Sep 2023 07:06:28 GMT

Bonjour @Noka971
Il est effectivement possible d'activer une eSIM dans un pays étranger, cependant cela peut beuguer.
Et si vous vous retrouvez sans SIM physique et sans eSIM, cela risque d'être compliqué pour vous :/

Si vous rentrez prochainement, le mieux est de faire tout ça connecté au réseau Orange France.

Ju🌴