sujet Activation carte SIM dans utiliser mon mobile

Activation carte SIM

Marina8188 — Wed, 14 Apr 2021 11:08:12 GMT

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM. Mon espace client est associé à un contrat pro qui a été résilié depuis 6 mois et je n'arrive pas à ajouter ce nouveau contrat.
Je ne peux pas non plus appeler le n° de tél... Je suis bloquée, je tourne en rond !

Re: Activation carte SIM

johann — Wed, 14 Apr 2021 11:36:54 GMT

Salut !! @Marina8188

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

Re: Activation carte SIM

Marina8188 — Wed, 14 Apr 2021 11:48:35 GMT

Merci pour ton soutien :-)
Il n'y a plus de possibilité de chatter avec un conseiller ?

Re: Activation carte SIM

johann — Wed, 14 Apr 2021 13:55:45 GMT

@Marina8188

Regarde voir si tu as accès au " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Activation carte SIM

Marina8188 — Wed, 14 Apr 2021 14:15:39 GMT

Merci pour l'astuce de penser à désactiver le bloqueur de pub...
Mais je n'arrive pas à avoir un conseiller. C'est simplement des réponses toutes faites...
En attendant, j'ai réussi à mettre ma carte SIM en service par une personne qui disposait d'un téléphone...
Par contre, impossible de mettre à jour mon espace client. On m'envoie des n° par sms... que je ne reçois jamais !
En tout cas, merci beaucoup pour ton aide.
Bonne fin de journée.

Re: Activation carte SIM

johann — Wed, 14 Apr 2021 14:33:01 GMT

@Marina8188

Bonne fin de journée en retour et avec un peu de chance un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Re: Activation carte SIM

AlexandreK — Fri, 16 Apr 2021 15:49:57 GMT

Bonjour @Marina8188,

Si j'ai bien compris vous ne parvenez pas à mettre à jour votre espace client. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile d'appel concerné
- Numéro client
Pouvez vous préciser quelles sont les informations que vous souhaitez mettre à jour ?

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK